С 2024 года ПАО «Мосэнерго» перевело 100 % совещаний в формат видеоконференций (ВКС)․
Это позволило сократить расходы на командировки на 35 % и ускорить принятие решений․
Ниже – подробная инструкция по подключению, контактам технической поддержки и типовым сценариям,
которые помогут без проблем организовать совещание любого масштаба․
Что такое «ВКС Мосэнерго»
ВКС Мосэнерго – это корпоративная платформа видеоконференцсвязи, построенная на стеке:
- Arenadata DB (ADB) – российская СУБД для хранения журналов и метаданных;
- Корпоративное хранилище данных (КХД) – единое хранилище записей всех совещаний;
- ВКС-шлюзы Cisco + Poly – оборудование залов и мобильных точек;
- Единый каталог LDAP Mosenergo – авторизация по корпоративной учётной записи․
Как получить доступ к ВКС
Для сотрудников Мосэнерго
- Зайдите на portal․mosenergo․ru/vks под своей учётной записью Active Directory․
- Нажмите «Создать встречу» → выберите тип «ВКС Мосэнерго»․
- Система автоматически добавит ссылку и номер конференции в календарь Outlook․
Для партнёров и подрядчиков
- Получите временную гостевую учётную запись через своего куратора из Мосэнерго․
- Или подключайтесь через браузер по публичной ссылке без регистрации (WebRTC)․
Техническая поддержка и контакты
Единая служба поддержки ВКС «Мосэнерго»
- Телефон: +7 (495) -78-1-234 (круглосуточно)
- Email: vks@mosenergo․ru
- Телеграм-бот: @MosenergoVKS_Bot
- Мессенджер Teams: команда «Техподдержка ВКС» (доступна в корпоративном каталоге)
Локальные контакты в филиалах
| Филиал | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул․ Нагатинская, 3, корп․ 2 | +7 (495) -78-1-234 | vks@mosenergo․ru |
| Лахта-Центр (Санкт-Петербург) | Лахта Центр, 22 этаж, офис 2208 | +7 (812) -05-0-666 | vks-spb@mosenergo․ru |
| Южный филиал (Ростов-на-Дону) | пр․ Стачки, 165 | +7 (863) -10-1234 | vks-rostov@mosenergo․ru |
| Сибирская дирекция (Новосибирск) | ул․ Станционная, 75 | +7 (383) -21-1234 | vks-nsk@mosenergo․ru |
Частые вопросы (FAQ) и инструкции
Как проверить качество связи заранее?
Зайдите на https://portal․mosenergo․ru/vks/test․
Система измерит скорость канала, задержку (ping) и даст рекомендации․
Как записать совещание?
- В календаре Outlook включите опцию «Автозапись»․
- Запись хранится 90 дней в КХД и доступна по ссылке в письме-подтверждении․
Проблемы с входом через браузер
- Разрешите использование камеры и микрофона для домена *․mosenergo․ru․
- Обновите браузер до актуальной версии Chrome/Edge․
- Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -78-1-234․
Горячие линии для аварийных ситуаций
- Круглосуточный дежурный инженер: +7 (495) -78-1-234
- Запасной мобильный: +7 (925) -23-4567 (WhatsApp/Telegram)
- СМС-чат для критических инцидентов: +7 (925) -23-4567
Полезные сервисы
- Мобильное приложение «Мосэнерго ВКС» – доступно в App Store и Google Play․
- Telegram-канал новостей: @MosenergoNews
- Чат поддержки пользователей: @MosenergoVKSChat
Платформа ВКС Мосэнерго – надёжный инструмент, который уже используют более 25 000 сотрудников и 1 200 партнёров․
При возникновении любых вопросов обращайтесь по контактам выше, и техническая поддержка решит проблему в течение 15 минут․