Что такое «жилкомсервис»?
Жилкомсервис (жилищно-коммунальный сервис) — это совокупность организаций и видов деятельности, обеспечивающих комфортное проживание граждан в многоквартирных домах и частном секторе. Он включает в себя обслуживание как жилищных, так и коммунальных услуг.
Различие между жилищными и коммунальными услугами
Жилищные услуги
Относятся к содержанию общего имущества собственников в многоквартирном доме:
- сухая и влажная уборка подъездов и технических помещений;
- обслуживание лифтов, вентиляции, систем дымоудаления;
- ремонт фасадов, крыши, подвалов, междупанельных швов;
- благоустройство придомовой территории: озеленение, вывоз мусора, очистка ливнёвок;
- дератизация и дезинсекция;
- освещение мест общего пользования;
- техническое обслуживание систем противопожарной безопасности и т.д.
Коммунальные услуги
Это ресурсы, необходимые для жизнедеятельности жильцов:
- электроснабжение;
- газоснабжение;
- отопление;
- горячее водоснабжение (ГВС);
- холодное водоснабжение (ХВС);
- водоотведение (канализация);
- обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
Основные виды деятельности жилкомсервиса
Управление многоквартирными домами
Включает: заключение договоров с ресурсоснабжающими и подрядными организациями, контроль исполнения обязательств, проведение общих собраний собственников.
Текущий и капитальный ремонт
Минимальный перечень работ по содержанию общего имущества МКД утверждается постановлением Правительства РФ № 290 от . В него входят:
- ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей;
- замена лифтового оборудования;
- обновление систем отопления, водоснабжения и канализации.
Эксплуатация инженерных систем
Обслуживание сетей электро-, водо-, тепло- и газоснабжения, вентиляции, противопожарных систем, лифтов и автоматических ворот.
Санитарное содержание территории
Уборка снега и листвы, вывоз мусора, очистка урн, содержание детских и спортивных площадок, зимнее посыпание пескосоляной смесью.
Благоустройство и озеленение
Посадка деревьев и кустарников, обустройство газонов, ремонт тротуаров и дорожек, установка скамеек и урн.
Водоотведение и очистка сточных вод
Эксплуатация канализационных коллекторов, прочистка труб, обслуживание насосных станций.
Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
Вывоз и утилизация мусора, раздельный сбор отходов, установка контейнерных площадок.
Кто предоставляет жилищно-коммунальные услуги?
- Управляющие компании (УК), основные исполнители жилищных услуг.
- Товарищества собственников жилья (ТСЖ), объединяют собственников для самостоятельного управления домом.
- Ресурсоснабжающие организации (РСО) — поставляют электроэнергию, газ, воду и тепло.
- Региональные операторы ТКО — отвечают за вывоз мусора по всей территории региона.
Контакты для обращений
Санкт-Петербург
- Городская администрация
Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru
Единая справочная: +7 (812) -73-90-00 - «Городская управляющая компания» (ГУК)
Телефон: +7 (812) -44-33-00
Сайт: https://guk.spb.ru - Контакт-центр «Город»
Круглосуточно: 112 или 122
Москва
- Городской центр жилищных субсидий
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Сайт: https://www.mos.ru - Единая диспетчерская служба ЖКХ (ЕДС)
Телефон: +7 (495) -39-53-53 - Мосжилинспекция
Телефон: 8 (800) -50-25-55
Федеральный уровень
- Госжилнадзор РФ
Сайт: https://dom.gosuslugi.ru - Минстрой РФ
Телефон: +7 (495) -94-19-19
Сайт: https://minstroy.gov.ru
Полезные онлайн-сервисы
- СПРОСИ.ДОМ.РФ — инструкции по ЖКУ: https://sprosi.dom.rf
- Госуслуги ЖКХ, проверка задолженности, оплата: https://www.gosuslugi.ru
- Роскачество — рейтинги УК и советы по выбору: https://roskachestvo.gov.ru
Если у вас возникли вопросы по начислениям, качеству услуг или аварийным ситуациям, незамедлительно обращайтесь в вашу управляющую компанию или региональную диспетчерскую службу.