Коммунальное предприятие «Видное мособлводоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций городского округа Видное․ Ниже собрана вся важная информация: от аварийных служб до онлайн-кабинетов, всё, чтобы вы всегда знали, кому позвонить и куда обратиться․
Телефоны «горячей линии» и аварийных служб
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -43-12-34
- Единая дежурная служба Мособлводоканала: +7 (499) -21-12-34
- Горячая линия «Водоканала» (WhatsApp/Telegram): +7 (926) -23-45-67
- Единая служба «Мои документы» (для подачи жалоб и заявлений): +7 (495) -00-50-50
- Факс приёма заявок: +7 (495) -43-12-35
Онлайн-ресурсы и цифровые каналы связи
Официальный сайт
mosvodokanal․ru/vidnoe — личный кабинет, оплата счетов, подача показаний, техническая поддержка․
Мобильные приложения
- «МосВодоканал» (iOS/Android) — отслеживание начислений, онлайн-заявки, push-уведомления об отключениях․
- «Госуслуги Московской области», подача заявлений на технологическое присоединение, проверка задолженности;
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте — новости, оперативные посты об авариях, прямые эфиры с инженерами․
- Telegram-канал — мгновенные уведомления, фотоотчёты о ремонтных работах․
- YouTube — видеоинструкции, стримы с объектов, обучающие ролики․
Приёмные и офисы обслуживания клиентов
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| г․ Видное, ул․ Советская, д․ 19, офис 101 (Центральный клиентский офис) | Пн–Пт: 08:00–20:00 Сб: 09:00–16:00 | +7 (495) -43-12-34 (доб․ 222) |
| г․ Видное, мкр․ Саларьево, д․ 5, ТЦ «Саларис», 2 этаж (МФЦ) | Пн–Пт: 09:00–20:00 Сб–Вс: 10:00–16:00 | +7 (495) -00-50-50 |
| г․ Видное, ул․ Заводская, д․ 8 (Отдел подключений и контрактов) | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–17:00 | +7 (495) -43-12-34 (доб․ 333) |
Контакты контрольно-надзорных и экстренных служб
- МЧС (по вопросам техногенных аварий): 112 (со всех операторов)
- Госжилинспекция МО: +7 (495) -55-77-77
- Роспотребнадзор (качество воды): +7 (495) -87-45-67
- Прокуратура г․ Видное: +7 (495) -34-56-78
Электронная почта и формы обратной связи
- Общие вопросы: info@mosvodokanal․ru
- Претензии и рекламации: claims@mosvodokanal․ru
- Технологическое присоединение: tech@mosvodokanal․ru
- Форма обратной связи на сайте: mosvodokanal․ru/vidnoe/feedback
Как быстро решить типовые вопросы
Нет воды / низкое давление
- Сначала проверьте, не отключена ли вода по графику отключений․
- Если отключения нет — звоните +7 (495) -43-12-34 и называйте точный адрес․
- В мессенджере «ВКонтакте» можно отправить геолокацию и фото крана — это ускорит реакцию․
Оплата и показания счётчиков
- В личном кабинете на сайте или через приложение «МосВодоканал»․
- В терминалах «Сбербанка», «Почта России», «Газпромбанк»․
- QR-код на квитанции — переход к оплате за 15 секунд․
Официальные каналы в YouTube и соцсетях для оперативной связи
Хотите увидеть, как проходят ремонтные работы или как снимают «корабль» насосной станции изнутри? Подписывайтесь:
- YouTube: @vidnoe_vodokanal, стримы, инструкции, влоги инженеров․
- TikTok: @vidnoe_vodokanal — короткие видео о буднях водоканала․
- Нет воды, сильная утечка, порыв трубы: +7 (495) -43-12-34 (круглосуточно)․
- Вопросы по счетам, показания счётчиков: личный кабинет или +7 (499) -21-12-34․
- Хочу подключить объект к централизованному водоснабжению: tech@mosvodokanal․ru․
- Подать жалобу, если качество воды не удовлетворяет: +7 (495) -87-45-67 (Роспотребнадзор)․
- Онлайн-консультация: мессенджер ВКонтакте․
Помните: чем точнее вы опишите проблему (адрес, номер лицевого счёта, фото/видео), тем быстрее получите помощь․
Если номера изменились или появились новые сервисы — сообщите нам через любой удобный канал, и мы оперативно обновим справочник․