С 24 марта 2026 года все абоненты группы компаний АО «ТНС энерго» получили доступ к обновлённому личному кабинету. Платформа объединила прежние региональные решения (Тула, Ростов-на-Дону, Воронеж, Нижний Новгород и др.) в единый цифровой сервис. Ниже – пошаговая инструкция входа, актуальные контакты и ответы на самые популярные вопросы.
Как войти в личный кабинет ТНС энерго
- Откройте официальный сайт вашего филиала:
- Тула – tulskaya.tns-e.ru
- Ростов-на-Дону – rostov.tns-e.ru
- Воронеж – voronezh.tns-e.ru
- Нижний Новгород – nnov.tns-e.ru
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Выберите тип пользователя:
- «Физическое лицо» – для квартир и частных домов;
- «Юридическое лицо / ИП» – для предпринимателей и организаций.
- Авторизуйтесь одним из способов:
- логин + пароль (выдавались в квитанции или приходили в SMS);
- Госуслуги (ЕСИА) – быстрый вход без регистрации;
- номер лицевого счёта + код из SMS (первый вход).
Новые возможности личного кабинета
После обновления пользователи получили:
- Управление счётчиками – подача показаний, история, дистанционное отключение/подключение.
- Интеллектуальные уведомления – напоминание о сроках оплаты, прогноз остатка дней до отключения.
- Электронная подпись договоров – без визита в офис.
- Расширенная аналитика для юрлиц – графики мощности, сверки взаиморасчётов, экспорт в 1С.
Контакты службы поддержки ТНС энерго
Если возникли трудности с входом или работой личного кабинета, обращайтесь:
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный, круглосуточно).
- Тула:
- Тел.: +7 (4872) -5-05-55
- E-mail: support-tula@tns-e.ru
- Офис: ул. М. Горького, 74а, офис 401, пн–пт 08:30–18:00.
- Ростов-на-Дону:
- Тел.: +7 (863) —555-555
- E-mail: support-rostov@tns-e.ru
- Офис: ул. Социалистическая, 112, пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00.
- Воронеж:
- Тел.: +7 (473) —000-000
- E-mail: support-voronezh@tns-e.ru
- Офис: ул. Плехановская, 33, офис 15, пн–пт 08:30–18:00.
- Нижний Новгород:
- Тел.: +7 (831) —111-111
- E-mail: support-nnov@tns-e.ru
- Офис: ул. Белинского, 32, БЦ «Миллениум», 3-й этаж, пн–пт 08:00–19:00.
Частые вопросы (FAQ)
Забыл пароль – что делать?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль». Введите лицевой счёт или e-mail, дождитесь SMS/письма и следуйте инструкциям. Если номер телефона изменился – позвоните в кол-центр.
Можно ли объединить несколько лицевых счетов в одном профиле?
Да. В личном кабинете выберите «Добавить объект» и введите номер дополнительного счёта. Система запросит код подтверждения из SMS.
Работает ли мобильное приложение?
Да. Приложение «ТНС энерго» доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью повторяет web-версию и поддерживает биометрический вход.
Как подключить автоплатёж?
В разделе «Оплата» → «Автоплатёж» укажите банковскую карту и лимит списания. Средства будут списаны за 5 дней до даты платежа.
Важные напоминания
- Никогда не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
- При смене телефона обязательно обновите номер в профиле – иначе коды будут приходить на старый.
- Плановые технические работы проводятся с 02:00 до 04:00 по московскому времени. В этот период вход может быть недоступен.
Теперь вход в личный кабинет ТНС энерго занимает не более минуты, а вся информация об электроснабжении всегда под рукой. При возникновении вопросов используйте контакты выше – специалисты компании помогут оперативно.