– В этой статье собраны актуальные телефоны, адреса и онлайн-формы обратной связи всех ключевых «веток» Горгаз и дочерних структур Газпрома. Данные взяты из официальных источников и приведены в удобном формате: сразу понятно, куда звонить в зависимости от региона и характера вопроса.

Зачем нужна «ветка горгаз»

«Ветка горгаз» – это термин, которым жители упрощённо называют участки газораспределения и региональные филиалы Газпрома. Сюда обращаются:

• при запахе газа, аварийных ситуациях;
• подключении/отключении газа;
• переносе счётчиков, поверке, замене оборудования;
• оформлении договора поставки и подаче показаний;
• оплате и расчётах.

Единая горячая линия Газпрома (Россия)

Для абсолютного большинства вопросов по газу действует федеральный бесплатный номер:

• 8-800-533-74-76 – круглосуточный call-центр ООО «Газпром Межрегионгаз». Звонки из любого региона России бесплатны с мобильных и городских.
• 8-473-202-03-19 – дополнительный многофункциональный канал для жителей Воронежской области (оператор перенаправит в нужную ветку).

Если вы находитесь за пределами РФ, набирайте +7 -73 202 03 19 (тарификация согласно вашему роумингу).

Региональные «ветки» и их прямые номера

Центральный федеральный округ

• г. Воронеж, ООО «Газпром Межрегионгаз Воронеж»
  Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Антонова-Овсеенко, 12
  Тел.: 8-800-533-74-76 (упомянут выше) или (473) -02-03-19

Северо-Западный федеральный округ

• г. Санкт-Петербург, филиал АО «Газпром газораспределение Северо-Запад»
  Аварийная служба: 04 или 104 (со стационарного и мобильного)
  Единый call-центр: 8-800-700-84-64

Дальневосточный федеральный округ

• АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»
  Аварийная служба: 104, 04
  Центральная диспетчерская (Хабаровск): (4212) -6-12-34
  Сайт для онлайн-заявок: dv.gazprom-gazregion.ru

Республика Беларусь

• Филиал «Гродногаз» УП «Гроднооблгаз»
  Адрес: 230003, г. Гродно, ул. Карского, 2
  Тел.: +375 152 79-00-03
  Электронная приёмная: info@grodnogas.grodno.by
  Официальный сайт: grodnogas.grodno.by

Онлайн-обращения: как быстро подать заявку без звонка

1. Перейдите на единый портал Газпрома: gazprom.ru/feedback/
2. Выберите тип заявки: авария, техническое обслуживание, коммерческий учёт, прочее.
3. Укажите адрес и контактный телефон – система автоматически определит нужную «ветку» и перенаправит заявку.
4. Получите трек-номер на e-mail и SMS для контроля статуса.

Важные советы перед звонком

• Аварийные ситуации (запах газа, утечка) – звоните 04 / 104 или 8-800-533-74-76 немедленно, не отключая телефон до получения инструкций диспетчера.
• Неаварийные вопросы – лучше звонить с 08:00 до 20:00 местного времени, чтобы попасть именно к специалисту вашего региона.
• За рубежом – используйте «+7» код для вызова российских номеров или форму обратной связи на сайте (без звонка).
• Фиксируйте время звонка и имя оператора – пригодится для отслеживания заявки.

Ключевая памятка: сохраните в телефоне 8-800-533-74-76 как «Газпром-911» – это бесплатно, работает 24/7 и объединяет абсолютно все «ветки» Горгаза по России.