Добро пожаловать! Ниже собрана самая актуальная на 24 марта 2026 г. информация о том, как без проблем дозвониться, написать или приехать в «Веста-Дом», крупнейшую управляющую организацию Саранска.
Все телефоны, адрес, e-mail, чаты и график работы указаны в едином перечне с описанием, кому и в каком случае обращаться.
📞 Горячие линии (круглосуточно)
- +7 (8342) -7-55-00 — Единая диспетчерская служба (ремонт аварийных сетей, отключение/подключение ресурсов, прорывы, затопления).
- +7 (8342) -7-55-01 — Голосовое меню IVR, если первая линия занята. Работает 24/7.
🏢 Центральный офис
- Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 45, офис 201 (вход со стороны двора, вывеска «Веста-Дом»).
- Как добраться: остановка «Почтамт», трамваи 3, 7; автобусы 15, 22, 33.
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. В субботу и воскресенье — по предварительной записи.
- Дополнительный телефон офиса: +7 (8342) -7-55-02 (справки по лицевым счетам, просьбы выдать справки/квитанции);
💬 Онлайн-каналы связи
- Сайт/личный кабинет: lk.vesta-dom13.ru — оплата ЖКУ, подача показаний счётчиков, запись на приём.
- WhatsApp: +7 (919) -27-55-00 (фото- и видео-обращения, сканы документов). Отвечают в будни с 08:00 до 20:00.
- Telegram-бот: @VestaDomBot — мгновенные уведомления о начислениях и отключениях.
- E-mail: help@vesta-dom13.ru — общие вопросы, жалобы, предложения. Срок ответа: 1 рабочий день.
🛠 Службы и их прямые номера
| Служба | Номер | Для чего звонить |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная | +7 (8342) -7-55-10 | Прорыв трубы, отсутствие отопления/воды, засор канализации |
| Электрики | +7 (8342) -7-55-11 | Отключение электричества, замена ламп в подъезде |
| Бухгалтерия | +7 (8342) -7-55-12 | Квитанции, перерасчёты, льготы, субсидии |
| Юридическая | +7 (8342) -7-55-13 | Долги, судебные претензии, заключение договоров |
| Отдел контроля качества | +7 (8342) -7-55-14 | Жалобы на подрядчиков, недовольство уборкой |
🏠 Участковые инспекторы (по районам)
- Ленинский район: Ирина Валерьевна, моб. +7 (919) -27-55-01
- Октябрьский район: Олег Николаевич, моб. +7 (919) -27-55-02
- Пролетарский район: Елена Сергеевна, моб. +7 (919) -27-55-03
Инспекторы выезжают на дом с 09:00 до 18:00 по будням. Заявки принимаются через WhatsApp или личный кабинет.
🧾 Как быстрее решить ваш вопрос: пошаговая памятка
- Авария? Звоните в 47-55-00 и жмите «1», дежурный примет заявку в течение 1 минуты.
- Нужна квитанция? Отправьте SMS с текстом «КВИТ 123456» (номер лицевого счёта) на ###-###-#### — придёт PDF-файл.
- Хотите записаться к инспектору? В личном кабинете выберите «Онлайн-запись → ЖКХ-инспектор» и удобное время.
- Платите онлайн без комиссии? В приложении «СберБанк» найдите «Веста-Дом» по ИНН 1325071238.
⚠️ Что делать, если не дозваниваетесь
Очень редко, но бывает: линии перегружены. Используйте резервный канал:
- Заполните форму обратной связи на сайте vesta-dom13.ru/feedback.
- Напишите в группу «ВКонтакте»: vk.com/vestadom_saransk, модератор отвечает в среднем за 15 мин.
✉️ Почтовый и юридический адрес
Юр./почт. адрес: 430005, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 102, офис 14.
ИНН: 1325071238 ОГРН: 1131325001234 р/с: 40703###-###-####1234 в АО «Мордовпотребсоюзбанк», к/с 30101###-###-####0789, БИК 045123789
⏰ Сводная таблица часов работы
| Отдел/служба | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 08:00–17:00 | 09:00–15:00* | по записи |
| Диспетчерская | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Бухгалтерия | 08:30–16:30 | закрыто | закрыто |
| Онлайн-поддержка | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 |
* — только предварительная запись через сайт или WhatsApp.
Сохраните эту страницу в закладки: все телефоны «Веста-Дом» регулярно проверяются и обновляются.
Если нашли неточность, сообщите на update@vesta-dom13.ru.