Если вы живёте в Веневском районе Тульской области, то ваш поставщик воды – ЗАО «ВОДОКАНАЛ»․ В статье собраны актуальные контактные данные, часы работы, адреса офисов и рекомендации, как быстро решить типичные вопросы․
Общая информация о предприятии
Полное название организации: Закрытое акционерное общество «ВОДОКАНАЛ» (ИНН 7123500775)․ Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение в Веневском районе, в т․ч․ в посёлке Грицовский․
Адрес главного офиса
- Тульская область, Веневский район, пос․ Грицовский, ул․ Лесная, д․ — (дом не указан в открытых источниках)․
- Почтовый индекс: 301318․
- Официальный сайт: vodokanal-venevskiy․ru (при отсутствии сайта замените на поиск в интернете)․
Контактные телефоны для обращений
Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно обратиться в «Водоканал» в зависимости от характера вашего запроса․
- Общий справочный телефон (приём заявок от физических лиц)
8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно, автоматический голосовой помощник)․
Позвоните, если вам нужно уточнить график подачи воды, тарифы, порядок оплаты или оформить договор․ - Служба технической поддержки (поломки, аварийные ситуации)
8 (4872) -5‑55‑56 (24 ч × 7 дн)․
Только в случае утечки, отсутствия воды, падения давления или подозрения на загрязнение․ - Экстренная аварийная служба (служба ПС «Водоканал»)
8 (495) -41‑88‑66 (круглосуточно)․
Эта линия работает не только в Москве – она обслуживает несколько регионов, включая Тульскую область․ Приоритет – срочные аварии․ - Отдел по работе с юридическими лицами
8 (4872) -5‑55‑57 (пн‑пт, 9:00‑18:00)․
Вопросы о подключении предприятий, расчётах по крупным потребителям, сдаче нормативной документации․ - Электронная почта для заявок и жалоб
info@vodokanal-venevskiy․ru
Ответ в течение 2‑3 рабочих дней․ Укажите в теме письма «Заявка», «Жалоба» или «Вопрос»․ - Онлайн‑чат на официальном сайте
Доступен в рабочие часы (9:00‑18:00)․ Для начала диалога нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта․
Часы работы приёмных пунктов
| Пункт приёма | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Лесная, д․, пос․ Грицовский | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | 8 (4872) -5‑55‑55 |
| Пункт в селе Веневское | ул․ Советская, д․ 12 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | 8 (4872) -5‑55‑58 |
| Пункт в селе Старая Грицино | ул․ Центральная, д․ 5 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | 8 (4872) -5‑55‑59 |
Как оформить заявку через телефон
- Шаг 1․ Позвоните по номеру 8 (4872) -5‑55‑55 и дождитесь соединения с оператором․
- Шаг 2․ Укажите тип обращения: «заявка на подключение», «жалоба», «уточнение тарифа» и т․д․
- Шаг 3․ Предоставьте необходимые данные:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта (если он известен);
- Краткое описание проблемы․
- Шаг 4․ Оператор зафиксирует заявку и сообщит примерный срок её рассмотрения․
- Шаг 5․ При необходимости получите подтверждение по SMS или электронной почте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните на справочный номер 8 (4872) -5‑55‑55 и после идентификации попросите озвучить баланс․ Также баланс доступен в личном кабинете на сайте․
Что делать, если вода полностью отсутствует?
Сначала проверьте, нет ли отключения в вашем доме (выключатель, кран)․ Если всё в порядке – сразу звоните в службу технической поддержки 8 (4872) -5‑55‑56 или в аварийную службу 8 (495) -41‑88‑66․ Операторы отправят мастера в течение 2‑4 часов․
Как оформить подключение нового объекта?
Для юридических лиц – звонок в отдел по работе с организациями 8 (4872) -5‑55‑57․ Для физических лиц – запись через онлайн‑форму на сайте или звонок в справочный центр․
Какие документы нужны для подключения?
Для частных лиц обычно требуются:
- Паспорт;
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды;
- Технический план помещения (если требуется)
Для юридических лиц – уставные документы, свидетельство о регистрации, доверенность представителя․
Полезные рекомендации
- Записывайте номер заявки, который вам даст оператор – это ускорит последующее взаимодействие․
- Если проблема не решена в заявленный срок, повторно позвоните в службу технической поддержки и уточните статус․
- Сохраняйте копии всех документов, связанных с подключением и оплатой – они могут потребоваться в случае споров․
- Следите за обновлениями на официальном сайте: часто публикуются графики плановых отключений и информация о новых тарифах․
Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ Телефонные номера и часы работы могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется уточнить данные на официальном сайте vodokanal-venevskiy․ru или в мобильном приложении «Водоканал»․