Самое главное помнить, что управляющая компания отвечает за:
- техническую эксплуатацию многоквартирного дома;
- содержание и текущий ремонт общего имущества;
- взимание и перераспределение коммунальных платежей;
- контроль за соблюдением санитарных и пожарных норм;
- оказание экстренной помощи (аварийно‑диспетчерская служба).
Краткая характеристика управляющей компании
Для дома по адресу ул. Василия Гольцова, 15 в Тюмени действует ООО «Экспертсервис». Эта компания входит в группу «Группа управляющих компаний «ЕВРОДОМ» и обслуживает более 30 многоквартирных домов в Тюменской области. Основные задачи компании – поддержание жилого фонда в надлежащем состоянии, своевременный ремонт и обеспечение комфортных условий проживания.
Основные услуги, предоставляемые ООО «Экспертсервис»
- Техническое обслуживание и профилактический ремонт инженерных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение).
- Уборка придомовой территории, обслуживание лифтов, контроль за работой домофонов.
- Взимание и распределение коммунальных платежей, предоставление квитанций.
- Организация капитального ремонта (фасад, кровля, фасадные окна).
- Работа аварийно‑диспетчерской службы 24/7.
- Консультации собственников по вопросам ЖКХ, подготовка и проведение общих собраний.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок, вопросов и жалоб.
- Офис управляющей компании (г. Тюмень, ул. Евгения Богдановича, д. 8, корп. 1):
- Телефон: 8 (3452) -17‑212
- Факс: 8 (3452) -17‑318
- Электронная почта: info@ekspservice-tyumen.ru
- Часы работы: Пн‑Чт – 09:00–17:45, Пт – 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
- Выходные: суббота, воскресенье.
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон: 39‑30‑92
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Онлайн‑портал «Мой ЖКХ» – my-gkh.ru:
- Регистрация личного кабинета для подачи заявок и просмотра истории платежей.
- Оплата коммунальных услуг онлайн.
- Социальные сети (для оперативных вопросов):
- ВКонтакте: vk.com/expsrvc
- Электронный ящик для жалоб и предложений:
- complaints@ekspservice-tyumen.ru – обработка в течение 48 часов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные реквизиты – ФИО, номер квартиры, телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: где (этаж, подъезд, конкретный объект), в какое время обнаружено, что уже предпринималось (например, звонок в диспетчерскую).
- Прикрепите фото/видео (если это возможно) – это ускорит диагностику.
- Укажите желаемый способ ответа – телефонный звонок, электронное письмо, сообщение в личный кабинет.
- Отправьте запрос через любой удобный канал (телефон, онлайн‑портал, электронную почту).
Пример письма‑жалобы
Тема: Протечка в квартире 15‑этаж, подъезд Б Уважаемые сотрудники ООО «Экспертсервис»! Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в квартире 15, подъезд Б, дом по ул. Василия Гольцова, 15, г. Тюмень. 24 марта 2026 г. обнаружил протечку в ванной комнате (потолок покрыт пятнами). Проблема возникла после включения центрального отопления. Прошу произвести осмотр и устранить неисправность в течение 24 часов. Прилагаю фотографии. Контактный телефон: +7 -99 123‑45‑67. Электронная почта: ivanov@example.com. С уважением, Иванов И.И.
Частые вопросы собственников (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как оплатить коммунальные услуги? | Через личный кабинет на сайте my-gkh.ru, банковской картой, в офисе компании или через терминалы оплаты в Тюмени. |
| Куда обращаться при поломке лифта? | Сразу же в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 39‑30‑92 (круглосуточно) или через приложение «Мой ЖКХ». |
| Как подать заявление на проведение капитального ремонта? | Через онлайн‑портал «Мой ЖКХ», либо написать письмо в офис управляющей компании с указанием требуемых работ и сроков. |
| Какие документы нужны для подачи жалобы? | ФИО, адрес, номер квартиры, подробное описание проблемы, фотографии/видео (по возможности). |
Периодические уведомления от управляющей компании
ООО «Экспертсервис» регулярно информирует собственников о предстоящих изменениях тарифов, плановых работах и результатах общих собраний. Ниже – пример типового сообщения:
Уведомление от 01 июля 2025 г.
Уважаемые собственники! С 01 июля 2025 г. изменяются тарифы на коммунальные услуги (электричество, горячее и холодное водоснабжение, отопление). Подробный перечень и новые цены размещены на сайте yk-eurodom.ru/novosti.
Контроль качества и обратная связь
Для контроля качества услуг управляющая компания использует следующие инструменты:
- Регулярные опросы собственников (анкетирование в личном кабинете).
- Публичный журнал учёта заявок (доступен в личном кабинете).
- Годовой отчёт о выполненных работах, размещаемый на официальном сайте.
Если вы хотите оставить отзыв о работе компании, используйте форму «Обратная связь» на сайте yk-eurodom.ru или отправьте письмо на feedback@ekspservice-tyumen.ru.
Управляющая компания ООО «Экспертсервис» обеспечивает надёжное обслуживание дома по адресу ул. Василия Гольцова, 15, Тюмень. Для быстрой и эффективной коммуникации используйте указанные выше контакты, следуйте рекомендациям по оформлению обращений и не забывайте проверять актуальные новости на официальных ресурсах.
Помните, что своевременное обращение к управляющей компании помогает поддерживать высокий уровень комфорта и безопасности в вашем доме.