Варшавское ленэнерго, это филиал ПАО «Ленэнерго»‚ обслуживающий Юго-Восточный округ Санкт-Петербурга‚ а также часть Ленинградской области. Предприятие отвечает за надежное электроснабжение домов‚ предприятий и социально значимых объектов‚ оперативное устранение аварий и техническое обслуживание электросетей.
Содержание
- Центральная диспетчерская служба
- Горячие линии и аварийные службы
- Отделения и клиентские офисы
- Digital-сервисы и онлайн-обращения
- Обратная связь и контролирующие органы
Центральная диспетчерская служба
| Название службы | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба Варшавского ленэнерго | +7 (812) -21-0-321 | круглосуточно | Оповещение об отключениях‚ приём аварийных заявок |
| Единая справочная Ленэнерго | +7 (812) -10-0-610 | пн-вс 08:00–20:00 | Общие вопросы‚ навигация по офисам |
Горячие линии и аварийные службы
- Аварийно-ремонтная служба
Телефон: +7 (812) -21-0-321 (доб. 2)
Эл. почта: avaria@lenenergo.ru - Горячая линия для потребителей
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
WhatsApp / Viber: +7 (921) -99-0-321
Отделения и клиентские офисы
3.1 Центральный офис Варшавского ленэнерго
Адрес: 192174‚ Санкт-Петербург‚ пр-кт Варшавский‚ д. 12‚ лит. А
Телефон: +7 (812) -21-0-321
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
3.2 Клиентские офисы обслуживания (центры «Мои документы»)
| Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Фрунзенский | ул. Бухарестская‚ 69 | +7 (812) -21-0-321 доб. 3-01 | пн-пт 10:00–20:00‚ сб 10:00–16:00 |
| Московский | пр-кт Маршала Жукова‚ 65 | +7 (812) -21-0-321 доб. 3-02 | пн-пт 09:00–19:00‚ сб 10:00–15:00 |
| Красносельский | ул. Киришская‚ 1 | +7 (812) -21-0-321 доб. 3-03 | пн-пт 09:00–18:00‚ без выходных |
Digital-сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет Ленэнерго: lk.lenenergo.ru
- Мобильное приложение: «Ленэнерго» (iOS & Android)
- Чат-бот в Telegram: @lenenergo_official_bot
- E-mail приёма заявок: info@lenenergo.ru
- Онлайн-карта отключений: lenenergo.ru/outages
Обратная связь и контролирующие органы
5.1 Обращения в ПАО «Ленэнерго»
Почтовый адрес: 191124‚ Санкт-Петербург‚ Невский пр-кт‚ 25
Телефон доверия: +7 (812) -10-0-610
E-mail: hotline@lenenergo.ru
5.2 Независимые органы защиты прав потребителей
- Жалобы в ФАС России
сайт: fas.gov.ru
телефон: ###-###-#### - Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу
сайт: spb.rospotrebnadzor.ru
телефон: +7 (812) -73-15-53
Для оперативного решения бытовых вопросов (оплата‚ передача показаний‚ приём заявки на технологическое присоединение) используйте личный кабинет или мобильное приложение. При аварийных ситуациях звоните 321-0-321 круглосуточно. Для обращений и жалоб, почта hotline@lenenergo.ru и телефон доверия ###-###-####.