Май 2026 года станет поворотным месяцем для российского ЖКХ: вступят в силу новые правила взаимодействия с жильцами,
усилится контроль за качеством услуг и вырастут тарифы.
Ниже ‒ самое важное, что должен знать каждый собственник, и контакты для обращений по всей стране.

Основные изменения с 1 мая 2026 года

Переход на национальный мессенджер

С 1 мая 2026 г. все управляющие компании (УК), поставщики ресурсов и региональные операторы
обязаны перевести официальное взаимодействие с собственниками в национальный мессенджер «Мой Город».
Что это значит:

• Квитанции, уведомления и ответы на жалобы будут приходить только в мессенджер;
• Телефонные звонки и бумажные письма станут недействительными как способ официального информирования;
• Необходимо до 30 апреля подтвердить свою учётную запись через Госуслуги.

Важно: если вы не успеете подтвердить аккаунт, квитанцию всё равно начислят, но её придётся получать через МФЦ лично.

Индексация тарифов ЖКХ

В мае 2026 г. ожидается очередной этап роста тарифов на коммунальные услуги.
С 2020 по 2024 год тарифы выросли в среднем на 34 %, и, по данным Минстроя, новое повышение составит ещё 7–9 %
в зависимости от региона. Основные причины:

1. Рост себестоимости электроэнергии и газа;
2. Индексация зарплат работников коммунальных служб;
3. Увеличение амортизационных отчислений на капремонт.

Усиление контроля Госжилинспекций

Весной 2025 года Госжилинспекции Челябинской, Кемеровской и Курганской областей
уже перешли от реагирования к профилактике нарушений. С 1 мая 2026 г. аналогичный подход распространится на всю страну:

• ежемесячные выездные рейды без предупреждения;
• обязательная публикация результатов проверок в открытом доступе;
• двойные штрафы за повторные нарушения в течение 12 месяцев.

Что делать собственнику: пошаговая инструкция

Шаг 1. Проверьте свою УК

Зайдите на сайт reformagkh.ru → «Реестр управляющих организаций» → введите адрес.
Убедитесь, что ваша УК не исключена из реестра и не имеет долгов перед ресурсниками.

Шаг 2. Подтвердите аккаунт в «Мой Город»

1. Перейдите в мессенджер по ссылке из SMS или e-mail от Госуслуг.
2. Нажмите «Подтвердить личность» → выберите способ: Госуслуги или банковская карта.

3. Загрузите фото паспорта и сделайте селфи.
4. Подпишитесь на свою управляющую компанию (кнопка «Подписаться» в профиле дома).

Шаг 3. Подготовьтесь к росту счетов

Сравните свои квитанции за апрель и май: при росте более чем на 9 % смело пишите жалобу
(см. раздел «Контакты» ниже).

Контакты для обращений по всей России

Федеральные службы

• Госжилинспекция РФ — gzhi.gov.ru, горячая линия: ###-###-####
• Минстрой России — minstroy.gov;ru, приёмная: +7 (495) -63-49-99
• Госуслуги / Техподдержка «Мой Город», support.gosuslugi.ru

Региональные контакты (примеры)

Челябинская область

• Госжилинспекция Челябинской области
  Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, 128
  Телефон: (351) -65-17-50
  e-mail: info@gzhi74.ru

Санкт-Петербург

• Жилищный комитет СПб
  Адрес: СПб, ул. Моисеенко, 5
  Телефон: (812) -76-75-75
  Сайт: zhkh.gov.spb.ru

Казань (Татарстан)

• Госжилинспекция Республики Татарстан
  Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, 21
  Телефон: (843) -67-03-03
  Сайт: gzhi.tatarstan.ru

Курган

• Департамент ЖКХ Курганской области
  Адрес: г. Курган, ул. К. Маркса, 56
  Телефон: (3522) -5-55-55
  e-mail: info@kurgan.ru

Часто задаваемые вопросы

• до 30 апреля 2026 г. — подтвердите аккаунт в «Мой Город»;
• 1 мая 2026 г. — вступает в силу обязательный мессенджер;
• 1 мая 2026 г., индексация тарифов ЖКХ;
• 15 мая 2026 г. — первые квитанции по новым ставкам.

Помните: чем оперативнее вы зафиксируете нарушения и обратитесь по указанным контактам,
тем выше шанс оперативно решить проблему и вернуть переплату.