Если вы потребитель электроэнергии и клиент АО «ТНС энерго Тула», но по каким-либо причинам не знаете (или забыли) номер своего лицевого счёта,
в 2026 году это легко исправить — компания расширила список доступных способов идентификации. Ниже приведены все актуальные каналы и пошаговые действия.
Личный кабинет на сайте tns-electrica.ru (самый полный способ)
В марте 2026 г. в «Личном кабинете для физических лиц» появилась новая функция: теперь даже без номера счёта можно авторизоваться и мгновенно увидеть все свои счета.
- Откройте официальный сайт tns-electrica.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Выберите способ входа:
- номер телефона, привязанный к договору;
- адрес электронной почты;
- СНИЛС + дата рождения;
- паспортные данные в режиме «Госуслуги» (если у вас подтверждён профиль ЕСИА).
- После успешной авторизации откроется список объектов/счетов. Номер лицевого счёта (12 цифр) отображается в строке каждого объекта.
Мобильное приложение «ТНС энерго Тула»
Подходит для Android и iOS. Алгоритм тот же, что и в личном кабинете на сайте, но через смартфон. Главное преимущество — push-уведомления о начислениях и плановых отключениях.
- Скачайте в Google Play или App Store по ключевым словам «ТНС энерго».
- Авторизуйтесь любым способом из п. 1.
- Внизу главного экрана нажмите «Мои объекты» → откроется список счетов.
Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Сообщите оператору Ф. И. О. и точный адрес объекта.
- Для подтверждения личности потребуется:
- последние 4 цифры паспорта, или
- дата рождения, или
- сумму последнего платежа.
- Оператор продиктует номер лицевого счёта.
Салоны «Связной» и «Евросеть»
Обращайтесь с паспортом и сообщайте адрес. Сотрудник выдаст чек с номером счёта и суммой долга/переплаты.
Платёжные терминалы и банкоматы
Во многих терминалах (Киви, Элекснет, «Почта Банк») при оплате через адрес отображается номер счёта, поэтому можно узнать его даже без внесения платежа — просто остановитесь на шаге подтверждения.
Личный визит в клиентский офис
- Адрес в Туле: ул. Металлургов, 66 (Центральный офис АО «ТНС энерго Тула»).
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру/дом, если вы новый собственник.
Полезные советы
- Запишите номер счёта в заметки телефона и сохраните QR-квитанцию в личном кабинете.
- Если у вас несколько объектов (дом + дача), у каждого будет свой счёт — не путайте их при оплате!
- Подключите бесплатную SMS-рассылку: текст «TULA СЧЁТ ХХХХХХХХХХХХ» на номер 7377 (ХХХ… — ваш 12-значный счёт) для получения уведомлений о долге.
Контакты для обращений
- Центральный сайт: tns-electrica.ru
- Личный кабинет: lk.tns-electrica.ru
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-####
- E-mail поддержки: help@tns-electrica.ru
- WhatsApp/Телеграм-бот: +7 (4872) -7-75-55
- Офис в Туле: ул. Металлургов, 66, 1 этаж, офис 101.