Мосгаз — одно из ключевых предприятий столицы, отвечающее за газоснабжение, техническое обслуживание и аварийные работы.
После подачи заявки на подключение, отключение или ремонт газового оборудования важно оперативно проверить её статус.
Ниже приведены все доступные способы и контакты, куда можно обратиться за актуальной информацией.

Онлайн-сервисы для проверки статуса

Личный кабинет на mos-gaz.ru

• Вход: через Госуслуги (esia.gosuslugi.ru), Сбер ID или логин/пароль.
• Что показывают: номер заявки, дату и время приёма, этап исполнения, ответственный мастер, примечания.
• Важно: если заявка «в работе», увидите примерную дату выезда и контакт мастера.

Мобильное приложение «Мосгаз»

• Где скачать: App Store, Google Play, RuStore (поиск по ключевому слову «Мосгаз»).
• Преимущество: push-уведомления об изменении статуса заявки.
• Дополнительно: можно сразу оплатить услуги и записаться на техобслуживание.

Портал «Госуслуги Москвы»

• Ссылка: gosuslugi.ru/moscow.
• Как найти: категория «ЖКХ и благоустройство» → «Газоснабжение и газовые сети» → «Проверить статус заявки».
• Плюсы: можно сразу скачать официальное уведомление о выполнении работ в формате PDF.

Офлайн-варианты

Телефонные линии

Контакт-центр работает круглосуточно.

1. Единая справочная служба Мосгаза: +7 (495) -62-88-88 (с мобильного и городского).
2. Короткий номер для москвичей: 122 (со всех операторов, бесплатно).
3. Горячая линия по аварийным ситуациям: 04 или 112 (со всех операторов, бесплатно).

Офисы обслуживания клиентов (ООК)

Ниже — адреса и графики работы основных офисов Мосгаза в Москве:

• Северный ООК
  Адрес: 125130, г. Москва, ул. Смольная, д. 24
  Телефон: +7 (495) -62-88-88
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00, вс — выходной
• Юго-Западный ООК
  Адрес: 117638, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118, к. 3
  Телефон: +7 (495) -62-88-88
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00, вс, выходной
• Центральный ООК
  Адрес: 109052, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 1
  Телефон: +7 (495) -62-88-88
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00, вс — выходной

Telegram-бот @MosgazBot

• Как подключить: в поиске Telegram введите @MosgazBot и нажмите «Старт».
• Функции: проверка заявок, запись мастера, чат со специалистом.
• Для проверки: введите команду /status и следуйте инструкциям бота.

Электронная почта и соцсети

Что делать, если статус «висит» без изменений

1. Проверьте корректность номера заявки.
2. Убедитесь, что документы переданы в полном объёме.
3. Позвоните в диспетчерскую 122 и уточните, не требуется ли дополнительная информация.
4. Напишите в WhatsApp-чат или Telegram-бот. Часто мастер может прислать фото отчёт или перенести дату в связи с неполадками на линии.
5. Подайте жалобу на портале «Наш город» (gorod.mos.ru), указав номер заявки Мосгаза. Среднее время ответа, 1–3 рабочих дня.

Полезные советы

• Храните номер заявки (обычно 14–16 цифр) и QR-код в смартфоне для мгновенной проверки.
• Установите мобильное приложение «Мосгаз»: оно автоматически синхронизирует ваши заявки и пришлёт push, как только статус изменится.
• Если вы являетесь пенсионером или инвалидом, сообщите об этом диспетчеру — вам дадут приоритетный талон на выезд мастера.
• Для юридических лиц доступен отдельный личный кабинет на partner.mos-gaz.ru.

Помните: если срок исполнения заявки не соответствует заявленному (обычно 3–10 рабочих дней), вы вправе обратиться в
Мосжилинспекцию или «Наш город».
Все контактные данные и инструкции всегда актуальны на официальном сайте mos-gaz.ru.