Усть-Илимское отделение – один из крупнейших пунктов обслуживания потребителей электроэнергии в Иркутской области. Здесь можно решить вопросы по оплате, передаче показаний, получить справки, оформить обращения и многое другое.
Самое главное помнить, что
офис работает по фиксированному расписанию, а для большинства вопросов доступен бесплатный телефонный колл‑центр 8‑800‑100‑9777. Если вы позвоните в нерабочее время, ваш запрос будет перенаправлен в автоматический режим и обработан в ближайший рабочий день.
Контактные данные
- Адрес 1 (для физических лиц): г. Усть‑Илимск, ул. Карла Маркса, 35
- Адрес 2 (для юридических лиц и дополнительный офис): г. Усть‑Илимск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 18
Телефонные линии
- Бесплатный колл‑центр: 8‑800‑100‑9777
- Приёмная (ул. Карла Маркса): 8 (39535) -‑63‑61
- Фронт‑офис (ул. Карла Маркса): 8 (39535) -‑63‑68
- Фронт‑офис (ул. 50 лет ВЛКСМ): 8 (39535) -0‑990
- Дополнительный номер (ул. 50 лет ВЛКСМ): 8 (39535) -‑55‑61
Режим работы
| Офис | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| ул. Карла Маркса, 35 | 08:00 – 17:15 (обед 12:00 – 13:00) | 08:00 – 11:00 | выходные |
| ул. 50 лет ВЛКСМ, 18 | Вт‑Пт: 09:00 – 18:15 (обед 13:00 – 14:00) | Вт‑Пт: 09:00 – 18:15 | Вск, Пн – выходные |
Ключевые сотрудники отдела
- Начальник отделения: Михайлин Юрий Владимирович
- Заместитель начальника: Децюк Константин Владимирович
- Руководитель группы по реализации энергии бытовым потребителям: Янишен Владимир Геннадьевич
- Ответственный за работу с физическими лицами: Гаврилюк Марьян Ярославович, тел.: 8 (395‑35) -63‑68
Как оформить обращение
- Выберите способ обращения:
- Через личный кабинет на сайте sbyt.irkutskenergo.ru (вход по логину и паролю).
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑9777 и следуйте голосовому меню.
- Отправьте сообщение через Telegram‑бот «Энергосбыт» (доступны версии для физических и юридических лиц).
- Укажите полностью ФИО, адрес, номер лицевого счёта и суть вопроса.
- При необходимости прикрепите скан‑копию документа (квитанции, акта сверки и т.п.).
- Ожидайте подтверждения получения обращения (SMS‑сообщение или письмо на e‑mail).
Онлайн‑сервисы (доступны круглосуточно)
- Оплатить счёт онлайн (банковская карта)
- Задать вопрос специалисту
Мобильные приложения
Для удобства пользования предлагаются два официальных приложения:
- Для физических лиц – доступно в Google Play, RuStore, Huawei AppGallery. В поиске введите «Иркутскэнергосбыт».
- Для бизнеса (юридических лиц) – такой же поиск, но отдельный профиль с расширенными функциями.
Через приложение можно:
- получать электронные квитанции (подписка на электронную квитанцию),
- передавать показания,
- отслеживать историю оплат,
- оформлять обращения без звонков.
Социальные сети и чат‑боты
Следите за актуальными новостями и плановыми отключениями:
- Telegram‑бот для физических лиц – t.me/irkutskenergo_bot
- Telegram‑бот для бизнеса – t.me/irkutskenergo_business
- Официальные страницы в ВКонтакте и Одноклассниках (ссылка на сайте «Энергосбыт»).
Что делать при недоставке бумажной квитанции
Если вы не получили бумажную квитанцию, позвоните по номеру 500‑100 и в голосовом меню выберите пункт «5». Кроме того, дубликат можно получить в личном кабинете или в мобильном приложении.
Полезные ссылки
- Оформление обращения (юр. лица)
- Список всех офисов обслуживания потребителей
Усть‑Илимское отделение ООО «Иркутскэнергосбыт» предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию потребителей электроэнергии. Очень важно, чтобы вы использовали официальные каналы связи – телефонный колл‑центр, личный кабинет, мобильные приложения и чат‑боты – для своевременного решения вопросов и получения актуальной информации о плановых отключениях.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!