Каждый житель многоквартирного дома вправе знать, какие работы и услуги управляющая компания (УК) обязана выполнять без дополнительной оплаты. Ниже приведён полный перечень бесплатных услуг, нормативные акты и контакты, куда можно обратиться при нарушении прав.

Нормативная база

• Постановление Правительства РФ № 290 от — определяет минимальный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества.
• Постановление Госстроя РФ № 170 от — регламентирует обязательные бесплатные услуги УК.
• Жилищный кодекс РФ, статьи 161, 162, 165, устанавливают границы ответственности УК.
• Закон «О защите прав потребителей» — распространяется на договор управления многоквартирным домом.

Бесплатные услуги и работы управляющей компании

Текущее содержание общего имущества

1. Уборка и санитарная обработка мест общего пользования (подъезды, лестничные клетки, чердаки, подвалы).
2. Освещение общедомовых территорий и мест общего пользования.
3. Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) включён в общий тариф, но не оплачивается отдельной строкой «платная услуга».
4. Уход за зелёными насаждениями на придомовой территории.

Мелкий и аварийный ремонт инженерных систем

• Устранение протечек и засоров в стояках до первого запорного крана включительно.
• Замена прокладок, кранов, сливных бачков в местах общего пользования (МОП).
• Ремонт вентиляционных каналов в подъездах и на чердаке.
• Проверка и ремонт домофонов, внутренних электросетей МОП до счётчиков квартир.

Работы по обеспечению безопасности

Дополнительные (но всё равно бесплатные) услуги

• Выдача справок и копий протоколов общих собраний собственников.
• Обеспечение доступа к общедомовым счётчикам для контроля жильцов.
• Консультации по вопросам эксплуатации дома в рамках приёма граждан в офисе.

Какие услуги УК не обязана оказывать бесплатно

Ниже перечислены работы, за которые управляющая компания вправе требовать отдельной оплаты, если они не входят в тариф:

1. Устранение засоров и протечек в квартире после запорного крана.
2. Замена сантехники внутри квартиры (унитазов, раковин, смесителей).
3. Установка/замена индивидуальных приборов учёта.
4. Дератизация и дезинсекция внутри квартиры по инициативе собственника.
5. Ремонт паркинга, лифтового холла, детских площадок сверх планового капитального ремонта.

Что делать, если УК просит плату за «бесплатную» услугу

1. Сохраняйте квитанции и акты с описанием работ.
2. Напишите письменную претензию в УК с требованием разъяснений и перерасчёта.
3. Зафиксируйте нарушение актом совместно с соседями или ТСЖ.
4. Обратитесь в жилищную инспекцию или прокуратуру с копией претензии.

Как узнать свою управляющую компанию

• ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru → раздел «Дом» → ввести адрес.
• Единый федеральный портал: dom.minzhkh.ru.
• Квитанция ЖКУ: в шапке всегда указано наименование УК и расчётный счёт.

Контакты для обращений

Федеральные службы

Региональные жилищные инспекции (пример Москвы)

• Москва: +7 (495) -77-77-77 — Единая диспетчерская служба «Моя Улица».
• Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-66 — Комитет по ЖКХ.

Для других регионов ищите «Жилищная инспекция + название города» в поисковике или на портале госуслуги.рф.

Полезные советы

1. Храните все платёжные документы не менее 3 лет — они понадобятся для перерасчётов.
2. Фиксируйте фото- и видеодоказательства повреждений до подачи заявки в УК.
3. Общайтесь с УК в письменной форме (e-mail, заказное письмо) — это ускоряет официальные ответы.
4. Создайте чат жильцов или группу в мессенджере для коллективного контроля качества услуг.

Краткий чек-лист для жильца

✔ Уточнил, что услуга входит в тариф.
✔ Подал заявку в УК письменно (электронно или лично);
✔ Получил входящий номер заявки.
✔ Если не выполнено в срок — направил жалобу в жилищную инспекцию.
✔ Следит за результатами через личный кабинет ГИС ЖКХ.

Помните: регулярные взносы жильцов уже включают расходы на бесплатные работы. Требуйте от УК соблюдать закон, это ваше право.