- телефоны горячей линии и федерального бесплатного номера;
- адреса центральных и региональных офисов;
- график работы call-центра и офисов продаж;
- альтернативные каналы обратной связи и онлайн-заявки.
Горячая линия Уралэнерго: телефоны и режим работы
| Вид линии | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по РФ | 8 800 700-70-07 | Пн–Вс: 08:00–20:00 (мск) |
| Центральный офис (Ижевск) | +7 (3412) 460-880 | Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–16:00 |
| Отдел продаж (Екатеринбург) | +7 (343) 382-12-04 | Пн–Пт: 09:00–19:00 |
В выходные и праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону.
Адреса офисов и складов
Уралэнерго (Уралэнерго-Ижевск)
- Фактический адрес центрального офиса:
426053, г. Ижевск, ул. Салютовская, д. 41 - Юридический адрес:
614990, Пермский край, г. Пермь, ул. Героев Хасана, 64, корп. 5, каб. 1 - Дополнительные филиалы в Ижевске:
- ул. Маяковского, д. 11, тел. +7 (3412) 655-132
- ул. Холмогорова, д. 94, тел. +7 (3412) 454-501
Уралэнергосбыт (Челябинск)
- Юридический и почтовый адрес:
454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, д. 26В - Режим работы офиса продаж:
Пн–Чт: 08:00–19:00, Пт: 08:00–18:00
УралЭнерго (Екатеринбург)
- Офис и экспедиция:
620098, г. Екатеринбург, ул. Восстания, д. 32, оф. 24 - Почтовый адрес:
620042, г. Екатеринбург, ул. Бакинских Комиссаров, д. 100, кв. 214
Онлайн-каналы связи
Заказать обратный звонок
Заполните форму на сайте u-energo.ru/contacts и в течение 15 минут вам перезвонит менеджер.
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail (общие вопросы): info@u-energo.ru
- E-mail (ЭДО): edo@uralsbyt.ru
- Telegram-канал «Уралэнергосбыт»: t.me/uralsbyt
Социальные сети
- ВКонтакте
- Одноклассники
- MAX
Как правильно обратиться в Уралэнерго
- Подготовьте данные:
- номер договора/счёта;
- краткое описание вопроса или неисправности.
- Выберите удобный канал:
- срочно – звоните на 8 800 700-70-07;
- не срочно – пишите в Telegram или через форму обратной связи.
- Фиксируйте обращение:
- попросите у оператора номер заявки;
- сохраните чат/переписку для контроля.
Срок ответа: не более 10 рабочих дней по закону «О защите прав потребителей» и внутреннему регламенту компании.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли решить вопрос без личного визита?
Да. Более 80 % обращений решаются дистанционно: через call-центр, мессенджеры или личный кабинет на сайте.
Как узнать статус заказа или отгрузки?
Позвоните по номеру отгрузки или напишите на info@u-energo.ru, указав номер заказа.
Работает ли служба поддержки в праздничные дни?
Горячая линия 8 800 700-70-07 работает в режиме 08:00–20:00 без выходных, однако офисы и склады могут быть закрыты.
Контакты в одном месте (визитка)
Бесплатный звонок по России: 8 800 700-70-07
Сайт: u-energo.ru/contacts
E-mail: info@u-energo.ru
Если вы не нашли нужную информацию, напишите нам в Telegram @uralsbyt – мы всегда на связи!