Самое главное помнить, что управляющая компания (УК) – это юридическое лицо, которое несёт ответственность за надёжную эксплуатацию жилого фонда и обязана взаимодействовать с проектными организациями (ПО) на основании чётко регламентированных требований законодательства.

Правовая база

С 5 февраля 2024 г. обязанности управляющих компаний закреплены на законодательном уровне. Основные нормативные акты, регулирующие их деятельность:

• Федеральный закон «О жилищно‑коммунальном обслуживании»;
• Приказ Минстроя России от 4 июля 2025 г. «Об утверждении перечня функций и прав управляющих компаний»;
• Постановление Правительства РФ «О порядке раскрытия информации о конфликте интересов»;
• Гражданский кодекс РФ (статьи о материальной ответственности).

Основные функции управляющей компании

УК обязана выполнять широкий спектр действий, среди которых особое место занимает взаимодействие с проектными организациями:

1. Контроль качества выполненных проектных работ. После сдачи проекта УК должна проверять соответствие работ техническим условиям и нормативным документам.
2. Согласование изменений в проектной документации. Любые изменения, влияющие на эксплуатацию здания, требуют согласования с проектной организацией.
3. Организация и проведение экспертизы. При необходимости проводится независимая экспертиза, результаты которой передаются проектной организации.
4. Обеспечение доступа к объекту. Проектные организации получают право доступа к инженерным сетям и техническим помещениям для проведения обследований и ремонтных работ.
5. Раскрытие и предотвращение конфликта интересов. УК обязана выявлять потенциальные конфликты интересов с проектными организациями и раскрывать их согласно требованиям закона.

Обязанности по предотвращению конфликта интересов

Управляющая компания должна:

• Вести реестр всех подрядчиков и проектных организаций, с которыми заключены договоры.
• Регулярно проверять наличие взаимосвязей между сотрудниками УК и представителями проектных организаций.
• В случае выявления конфликта – незамедлительно информировать собственников и, при необходимости, раскрыть информацию в открытом доступе.

Права собственников и их защита

Собственники квартир имеют право:

• Получать полную информацию о проведённых проектах и их стоимости.
• Требовать от УК предоставления копий проектной документации.
• Подавать жалобы в случае несоответствия выполненных работ проектным решениям.

Порядок подачи жалоб и обращения

Если собственник или проектная организация обнаружили нарушения, они могут воспользоваться следующей процедурой:

1. Направить письменное обращение в управляющую компанию (см. контакты ниже).
2. В случае отсутствия ответа в течение 10 рабочих дней – обратиться в территориальный орган Росжилинспекции.
3. При необходимости – подать иск в суд о возмещении ущерба.

Список контактов для обращений

Ниже приведён перечень официальных каналов связи, по которым можно подать жалобу, запросить разъяснение или получить консультацию.

• Главный офис управляющей компании
  • Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • E‑mail: info@uk-company.ru
• Служба поддержки собственников
  • Телефон горячей линии: +7 (495) -87‑65‑43 (круглосуточно)
  • Форма обратной связи: uk-company.ru/feedback
• Отдел по работе с проектными организациями
  • Ответственный: Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела
  • Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
  • E‑mail: projects@uk-company.ru
• Региональный отдел (Северо‑Западный федеральный округ)
  • Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45
  • Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
  • E‑mail: nw@uk-company.ru
• Контрольный орган – Росжилинспекция
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑00
  • Сайт: roszhilinspektsiya.gov.ru

Практические рекомендации для проектных организаций

Чтобы сотрудничество с управляющей компанией проходило без конфликтов, рекомендуется:

• Тщательно изучать договорные обязательства и проверять наличие пунктов о раскрытии конфликтов интересов.
• Своевременно предоставлять все необходимые документы (техусловия, акты выполненных работ, сертификаты).
• Вести журнал взаимодействия с УК, фиксировать даты, подписи и результаты переговоров.
• При обнаружении несоответствия в работе УК – фиксировать нарушения в акте и направлять копию собственникам.

Управляющие компании играют ключевую роль в эксплуатации жилого фонда и обязаны поддерживать прозрачные, законные и эффективные отношения с проектными организациями. Соблюдение нормативных требований, своевременное раскрытие конфликтов интересов и чёткая процедура подачи жалоб позволяют минимизировать риски и обеспечить высокий уровень качества услуг для всех участников процесса.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь.