В Москве сегодня работают более 1 500 управляющих организаций (УК), каждая из которых обслуживает от одного до нескольких сотен жилых домов. Как выбрать надёжного партнёра, куда жаловаться на некачественную работу и где получить бесплатную консультацию? В этой статье мы собрали всё, что важно знать горожанам.
Кто такие управляющие компании и чем они занимаются
УК заключают договор с собственниками жилья и:
- обеспечивают бесперебойную подачу коммунальных ресурсов (вода, тепло, электричество);
- содержат и ремонтируют общедомовое имущество (лифты, крыши, подъезды, инженерные сети);
- организуют вывоз мусора, уборку территории, озеленение;
- контролируют своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг.
Как выбрать лучшую управляющую компанию
Для объективной оценки используйте рейтинги, которые ежегодно публикуються столичными ведомствами.
Официальный рейтинг «Топ-100 УК Москвы» 2025 года
Данные актуальны по состоянию на . В рейтинг включены организации, получившие наивысший индекс качества управления (ИКУ) по итогам 2025 года (100-балльная шкала).
- ЖКС «Южное Бутово» — 97,4 балла
- «ГБУ Жилищник района Северное Медведково» — 96,9
- «УК Преображенское» — 96,2
- УК «Филёвский парк» — 95,8
- «ГБУ Жилищник района Кузьминки» — 95,3
Источник: Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Единый реестр управляющих компаний Москвы
Все УК обязаны вносить сведения о себе в Государственный информационный системный ресурс (ГИС ЖКХ). Проверить лицензию, адрес, контактные данные и объекты управления можно по адресу:
https://dom.gosuslugi.ru → «Реестр организаций» → ввести ИНН или наименование компании.
Контакты для обращений жителей
Горячая линия мэра Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-чат: mos.ru/feedback
- Режим работы: круглосуточно
Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы (ДЖКХ)
- Телефон: +7 (495) -22-22-00
- E-mail: info@dgi.mos;ru
- Адрес: 125993, Москва, Г-93, ул. Новая Басманная, 10
- График: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Центр «Мой дом» (личный кабинет собственника)
- Сайт: мойдом.москва
- Возможности: проверка долгов, электронные квитанции, запись на приём к инспектору.
Госжилинспекция Москвы
- Телефон: +7 (495) -67-04-44
- E-mail: info@gzhi.mos.ru
- Онлайн-жалоба: gzhi;mos.ru
Общественная приёмная «ЖКХ-Контроль»
- Телефон: +7 (495) -80-39-99
- WhatsApp: wa.me/74953803999
- Адрес: Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 1
Как подать жалобу на управляющую компанию
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте, запишите видео, сохраните чеки.
- Напишите письменную претензию в двух экземплярах и передайте представителю УК под роспись. Один экземпляр остаётся у вас.
- Если ответа нет в течение 10 дней, обращайтесь в Госжилинспекцию через сайт или по телефону.
- При серьёзных нарушениях (уплата без договора, отключение отопления зимой) звоните на горячую линию мэра.
Чек-лист для собрания собственников
Планируете сменить УК? Возьмите с собой на общее собрание:
- Копии финансово-хозяйственной деятельности старой УК за последние 3 года.
- Рейтинги потенциальных компаний из списка ДЖКХ Москвы.
- Бланки договоров управления и калькуляции тарифов.
- Форму протокола (можно скачать на мойдом.москва).
Полезные советы
Проверяйте квитанции
Убедитесь, что в платёжку включены только федерально-установленные строки. Лишние услуги можно опротестовать в Роспотребнадзоре: 77.rospotrebnadzor.ru.
Подключите «Автоплатёж»
Через мобильное приложение «Мой дом» можно настроить автоматическое списание ЖКУ, чтобы избежать пени.
Участвуйте в рейтинговании
Каждый год в марте–апреле ДЖКХ проводит опрос жителей. Отзывы напрямую влияют на итоговый индекс качества вашей УК.
Выбирая управляющую компанию в Москве, опирайтесь на официальные рейтинги, обращайтесь в органы контроля и не забывайте о собраниях собственников. Помните: активная позиция жителей — главный рычаг качественного ЖКХ.
Материал подготовлен 24 марта 2026 года на основе данных ДЖКХ Москвы, Госжилинспекции и портала «Мой дом».