«Комфорт» — это общее название сети управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд города Костромы и Костромской области.
Если вы живёте в многоэтажке и хотите узнать, кто отвечает за чистоту подъезда, своевременный ремонт лифтов или отопление в квартире,
вам нужно обратиться именно в свою УК «Комфорт». Ниже — подробная справка, список офисов, телефоны и инструкции, как быстро решить бытовые проблемы.
Что делает УК «Комфорт»?
- Содержание общего имущества: подъезды, крыши, подвалы, лифты, детские площадки, газоны.
- Коммуникации: водоснабжение, отопление, канализация, электроснабжение, вывоз мусора.
- Капитальный и текущий ремонт: замена окон в подъездах, ремонт кровли, модернизация инженерных систем.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: «Костромаэнерго», «Костромаводоканал», «Теплоэнерго» и др.
- Работа с должниками и перерасчёт платежей: начисление пени, рассрочки, акты сверки.
Как понять, что именно «Комфорт» обслуживает ваш дом?
1. Найдите квитанцию ЖКХ — в шапке или внизу будет указано название управляющей компании.
2. Зайдите на реестр ГИС ЖКХ Костромской области и введите адрес дома.
3. Проверьте информационный стенд в подъезде — там должна быть табличка «Обслуживает УК «Комфорт» (филиал № …)».
Список филиалов «Комфорт» с контактами
УК «Комфорт-Центральный»
- Адрес офиса: г. Кострома, ул. Советская, д. 28, офис 2
- Телефон «горячей линии»: +7 (4942) -5-56-78
- E-mail: centre@comfort-kostroma.ru
- Район обслуживания: Советский, частично Ленинский районы
- График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), суббота 09:00–15:00
УК «Комфорт-Заволжский»
- Адрес офиса: г. Кострома, пр-т Мира, д. 102, офис 12
- Телефон: +7 (4942) -9-87-65
- E-mail: zavolzh@comfort-kostroma.ru
- Район обслуживания: Заволжский район
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, без обеда, суббота 09:00–14:00
УК «Комфорт-Дальний»
- Адрес офиса: г. Кострома, ул. Дальняя, д. 5А
- Телефон: +7 (4942) -3-34-44
- E-mail: dalny@comfort-kostroma.ru
- Район обслуживания: Дальний микрорайон, посёлок Красное-на-Волге
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, суббота 09:00–15:00, вс — выходной
УК «Комфорт-Север»
- Адрес офиса: г. Кострома, ул. 1-й Волжский проезд, д; 10
- Телефон: +7 (4942) -2-12-12
- E-mail: sever@comfort-kostroma.ru
- Район обслуживания: Северный микрорайон, ул. Текстильщиков
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, суббота 09:00–14:00
УК «Комфорт-Регион» (обслуживание области)
- Адрес офиса: г. Кострома, ул. Дзержинского, д. 44
- Телефон: +7 (4942) -4-00-00
- E-mail: region@comfort-kostroma.ru
- Район обслуживания: посёлки Нерехта, Красное-на-Волге, Галич, Солигалич и др.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, суббота 09:00–15:00
Единый call-центр и онлайн-сервисы
Если вы не знаете, к какому филиалу относится ваш дом, звоните в единый call-центр:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Сайт: comfort-kostroma.ru
- Мобильное приложение: «УК Комфорт-Кострома» (App Store, Google Play)
Возможности онлайн-кабинета и приложения:
- Оплата ЖКУ без комиссии (карты Visa, Мир, СБП).
- Подача заявки на текущий ремонт (фото и описание неисправности).
- Перерасчёт платежей при временном отсутствии.
- Чат с диспетчером и push-уведомления о статусе заявки.
- Электронные квитанции и история начислений.
Как правильно оформить заявку в «Комфорт»
Шаг 1. Подготовьте точный адрес, ФИО и номер квартиры.
Шаг 2; Сделайте фото проблемы (протечка, неработающий лифт, яма во дворе).
Шаг 3; Отправьте заявку одним из способов:
- Через мобильное приложение → «Подать заявку» → выберите категорию → прикрепите фото.
- E-mail в ваш филиал (см. список выше) с темой «Заявка № вашего дома».
- Лично в офисе, возьмите талон электронной очереди, заполните бланк.
- Горячая линия — продиктуйте оператору адрес и суть проблемы, получите номер заявки.
Что делать, если «Комфорт» не реагирует?
- Зафиксируйте дату и время обращения, сохраните номер заявки.
- Подайте жалобу в Госжилинспекцию Костромской области:
- Телефон: +7 (4942) -4-56-00
- E-mail: gzhi44@dom.gosuslugi.ru
- Оставьте обращение на портале Госуслуги-ЖКХ (раздел «Решение проблем ЖКХ»).
- Обратитесь в Региональную общественную приёмную при Уполномоченном по правам человека:
- Адрес: г. Кострома, ул. Депутатская, д. 5
- Телефон: +7 (4942) -4-12-34
Ответы на популярные вопросы
Кто главнее: управляющий или директор?
В ООО «Комфорт» единоличный исполнительный орган называется директором. Внутри каждого филиала есть управляющий (руководитель филиала), который решает текущие вопросы.
Обязательны ли должностные инструкции?
ТК РФ не обязывает составлять отдельную должностную инструкцию, но в трудовом договоре управляющего и технического персонала «Комфорт» прописаны все трудовые функции.
Как оплатить без комиссии?
- Через приложение «УК Комфорт» или сайт comfort-kostroma.ru.
- В Сбербанк-онлайн → «ЖКХ и дом» → найдите «УК Комфорт» (филиал).
- В салонах «Связной», «Почта России» по штрих-коду в квитанции — комиссия 0 %.
Карта проезда для личного визита (пример — центральный офис)
Управляющие компании «Комфорт» в Костроме охватывают почти весь городской и часть областного жилфонда.
Используйте мобильное приложение или call-центр ###-###-####, чтобы экономить время, и не забывайте фиксировать номера заявок, это упростит контроль качества работы.