Дата актуализации: 24 марта 2026
Что изменилось в законодательстве в 2026 году
С 1 января 2026 года регионы получили право назначать управляющие компании (УК) для обслуживания аварийных домов:
- до полного расселения жильцов;
- до момента, пока собственники не выберут другую УК на общем собрании.
Это касается и систем видеонаблюдения, в т.ч. домофон-сервиса, который теперь входит в обязательный перечень коммунальных услуг для признанных аварийных домов.
Как выбрать управляющую компанию и домофон-сервис: пошаговая инструкция
Шаг 1; Проверьте реестр УК вашего региона
Ежеквартально Минстрой обновляет федеральный реестр. В нём указаны:
- лицензии на управление многоквартирными домами;
- рейтинги по открытым данным Роспотребнадзора и ГЖИ;
- наличие договоров с аккредитованными домофон-сервисами.
Шаг 2. Запросите техническое заключение о домофоне
Обратитесь в свою УК или в Региональный центр технического учёта. В заключении должно быть:
- Тип установленного оборудования (аналоговый цифровой, IP-домофон, GSM).
- Состояние кабельной инфраструктуры (коаксиал, UTP, оптоволокно).
- Рекомендации по модернизации или замене.
Шаг 3. Сравните предложения аккредитованных домофон-сервисов
| Критерий | ЖК «Уютный» | «СвязьДомофон» | «Безопасный двор» |
|---|---|---|---|
| Абонентская плата | 120 ₽/мес. | 150 ₽/мес. | 100 ₽/мес. |
| Тип вызова | IP + мобильное приложение | ГСМ + SMS | Аналоговый + мобильное приложение |
| Гарантия на оборудование | 5 лет | 3 года | 2 года |
| Срок реакции на заявку | 24 ч | 48 ч | 24 ч |
Документы для подключения домофон-сервиса
- Протокол общего собрания собственников — решение о выборе УК и домофон-сервиса (не менее 50 % голосов).
- Технический паспорт МКД — выписка из ЕГРН или выписка из БТИ.
- Акт осмотра внутридомовой сети — подписывают представитель УК и специалист домофон-сервиса.
- Договор № ЖКУ-УК-ДС — трёхсторонний (жильцы → УК → домофон-сервис).
Контакты для обращений
Федеральные службы
- Госжилинспекция России
- Тел.: ###-###-####
- Сайт: gzhi.gov.ru
- Онлайн-приёмная: gzhi.gov.ru/feedback
- Минстрой РФ
- Тел.: ###-###-####
- Эл. почта: info@minstroyrf.ru
Региональные контакты (примеры)
Москва и МО
- Москоммунсервис
- Тел.: ###-###-####
- Сайт: dom.mos.ru
- Центр «Мой дом»
- Тел.: ###-###-####
- Whatsapp: ###-###-####
Санкт-Петербург и ЛО
- ЖКХ Санкт-Петербурга
- Тел.: ###-###-####
- Сайт: жкх.спб.ру
- Колл-центр «Домофон-СПБ»
- Тел.: ###-###-####
- Эл. почта: info@domofon-spb.ru
Онлайн-сервисы жалоб на УК и домофон
- Госуслуги (мобильное приложение)
- жкх.онлайн — в т. ч. мобильное приложение для сканирования QR-кодов на счётчиках и домофонах
- Единый портал ЖКХ
Полезные советы по контролю качества
- Скачивайте фото и видео из мобильного приложения домофона, они могут стать доказательством при обращении в суд.
- Фиксируйте дату и время при каждой поломке: приложения «Домофон Lite» и «УК-Контроль» делают это автоматически.
- Подайте заявку через «Госуслуги» — после подтверждения УК будет установлен жёсткий срок (не более 3 рабочих дней) на устранение неисправности.
- Если УК отказывается ремонтировать, обращайтесь в прокуратуру: в 2026 г. введён упрощённый порядок досудебного урегулирования споров.
Краткий FAQ
Вопрос: Можно ли отказаться от домофон-сервиса, если дом признан аварийным?
Ответ: Нет. Согласно постановлению Правительства № 354-ФЗ (ред. ), услуга считается жизненно важной и оплачивается до расселения.
Вопрос: Кто оплачивает модернизацию оборудования?
Ответ: Расходы несёт бюджет субъекта РФ при условии, что дом включён в региональную программу капремонта.
Вопрос: Как быстро можно сменить УК?
Ответ: От момента подачи инициативной группой заявления в ГЖИ до регистрации новой УК — не более 90 дней, если собраны все документы.
Если вам нужна индивидуальная консультация по вашему дому или адресу, напишите нам: support@zhkh24.ru