ООО «Наш Город» — управляющая компания, осуществляющая комплексное обслуживание жилых домов и придомовых территорий на территории города Москвы․ Мы объединяем более 2 800 домов и обслуживаем свыше 1,2 млн жителей․ Наша миссия — обеспечивать комфортное, безопасное и технически исправное проживание всех собственников и нанимателей․
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, вентиляция, лифты)․
- Содержание общего имущества: уборка подъездов, лестничных клеток, крыш, подвалов, придомовой территории․
- Капитальный и текущий ремонт конструктивных элементов, фасадов, кровли, инженерных сетей․
- Благоустройство и озеленение дворов: установка детских и спортивных площадок, скамеек, освещения, организация парковочных мест․
- Энерго- и водосбережение: установка общедомовых приборов учёта, модернизация инженерного оборудования․
- Работа с задолженностями и начислениями: консультации по квитанциям, предоставление рассрочек и льгот․
Официальные контакты для обращений
Очень важно помнить: все запросы, заявки и жалобы жителей принимаются круглосуточно․ Для вашего удобства мы подготовили единый список всех доступных каналов связи․
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: info@nashgorod․ru
- Онлайн-чат: на сайте www․nashgorod․ru
Мобильное приложение «Наш Город»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
В приложении можно подать заявку, отслеживать её статус, оплачивать коммунальные услуги, участвовать в опросах․
Личный кабинет на сайте
Адрес: kabinet․nashgorod․ru
Регистрация через номер лицевого счёта и СНИЛС․ Доступ к квитанциям, переписке с диспетчером, договорам и счётчикам․
Горячая линия контроля качества
- Бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн: ###-###-####
- Работает: Пн–Пт с 08:00 до 20:00, Сб–Вс с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)
Региональные участковые службы
| Округ | Адрес участковой службы | Телефон | График приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Северный | ул․ Ленинградская, д․ 8, офис 15 | +7 (495) -23-45-11 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Восточный | пр-т Будённого, д․ 25, офис 3 | +7 (495) -23-45-12 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Юго-Западный | ул․ Профсоюзная, д․ 123, офис 7 | +7 (495) -23-45-13 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Западный | ул․ Кутузовская, д․ 36, офис 12 | +7 (495) -23-45-14 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Почтовый и курьерский адрес
Юридический и почтовый адрес:
123456, г․ Москва, ул․ Тверская-Ямская, д․ 10, БЦ «Первомайский», офис 501
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk․com/nashgorod
- Telegram-канал: t․me/nashgorod_official
- WhatsApp чат: +7 (495) -23-45-67
Как подать заявку правильно
- Определите характер проблемы: аварийная (протечка, отключение) или плановая (замена лампочек, покраска)․
- Выберите канал: мобильное приложение или сайт — для фото и геолокации; телефон — для аварий․
- Укажите точный адрес: город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира․
- Опишите проблему кратко и понятно: «протекает стояк горячей воды на кухне, потолок мокрый»․
- Прикрепите фото или видео, если позволяет канал связи․
- Сохраните номер заявки в личном кабинете или SMS․
Важные напоминания
- Квитанции выставляются до 10 числа каждого месяца․ Оплатить можно онлайн, через терминалы, банки или почту․
- Аварийные службы выезжают на вызовы круглосуточно, среднее время прибытия — 30 минут․
- Льготы и субсидии оформляются по адресу вашего участка лично или через портал gosuslugi․ru․
- Дополнительные услуги (усиление дверей, установка домофона, видеонаблюдение) заказываются отдельно и оплачиваются по прейскуратам․
Самое главное помнить: каждый ваш запрос фиксируется в единой системе мониторинга и не может быть потерян․ При недовольстве качеством вы вправе обратиться на горячую линию контроля качества или оставить жалобу на mos․ru/dgi․
ООО «Наш Город» всегда открыт к диалогу․ Ваш комфорт, наш приоритет!