Управляющая компания (УК) — это организация‚ которую собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) уполномочивают управлять и эксплуатировать общее имущество здания.
УК не является собственником дома‚ но несёт ответственность за его безопасность‚ надлежащее содержание и комфортное проживание жильцов.
Контроль за деятельностью УК осуществляют муниципальные органы жилконтроля‚ жилищные инспекции‚ прокуратура и активные собственники.
Кто и как контролирует управляющую компанию?
- Муниципальный жилконтроль
Проводит плановые и внеплановые проверки в отношении УК‚ имеющих лицензию на управление МКД (см. ГАРАНТ.РУ от ).
Основная цель — выявить нарушения законодательства ЖКХ‚ несоответствие лицензионным требованиям. - Государственная жилищная инспекция региона
Принимает жалобы граждан‚ контролирует тарифы‚ проверяет качество оказания коммунальных услуг; - Прокуратура и Роспотребнадзор
Реагируют на нарушения прав потребителей‚ санитарных норм‚ правил эксплуатации; - Общее собрание собственников (ОСС)
Имеет право выбрать УК по итогам конкурса‚ утвердить тарифы‚ досрочно расторгнуть договор управления.
Полный перечень обязанностей управляющей компании
Техническое содержание
- Конструктивные элементы: несущие стены‚ фундамент‚ крыша‚ балконные плиты‚ гидроизоляция.
- Инженерные системы: отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроснабжение‚ вентиляция‚ лифтовое хозяйство.
- Благоустройство: дворовые территории‚ подъезды‚ детские и спортивные площадки‚ освещение.
Коммунальные и бытовые услуги
- Вывоз и утилизация ТКО.
- Клининг мест общего пользования.
- Техническое обслуживание и ремонт лифтов‚ домофонов‚ пожарной сигнализации.
- Контроль температурно-влажностного режима в подъездах и технических помещениях.
Финансово-правовые обязанности
- Вести открытое бухгалтерское сопровождение (счета‚ акты‚ чеки).
- Ежеквартально публиковать отчёт о доходах и расходах.
- Уведомлять собственников о предстоящих общих собраниях не позднее чем за 10 дней.
Что делать‚ если УК нарушает ваши права?
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте проблему (протечка‚ отсутствие отопления‚ мусор и т.д.)‚ сохраните квитанции и переписку.
- Напишите заявление в УК (двух экземплярах) и потребуйте поставить отметку о приёме на вашем экземпляре.
- Не получили ответа в течение 3-10 дней? Подайте жалобу:
- в госжилинспекцию региона через портал ГИС ЖКХ;
- в Роспотребнадзор при нарушении санитарных норм;
- в прокуратуру при систематическом бездействии.
- Созовите общее собрание собственников и поставьте вопрос о расторжении договора с УК.
Контакты для обращений
Федеральные и московские службы
- Единая федеральная горячая линия ЖКХ
Телефон: 8-800-555-55-55 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ) - Государственная жилищная инспекция г. Москвы
Сайт: gji.mos.ru
Телефон: +7 (495) -22-12-12
Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1 - Портал «Госуслуги» + ГИС ЖКХ
Сайт: gosuslugi.ru/ru/jkh
Позволяет подать жалобу онлайн‚ отслеживать статус обращения.
Контакты популярных управляющих компаний Москвы
- ООО «УК ЖИЛКОНТРОЛЬ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ»
ИНН: 9725005010
Телефон: +7 (495) -00-55-55 (колл-центр‚ ежедневно 08:00-20:00)
Карта офисов: жилконтроль.рф/contacts - Zeppelin Property Management
Телефон: +7 (495) -46-46-46
E-mail: info@zeppelin.ru - FACILICOM
Телефон: +7 (495) -80-80-80
Сайт: facilicom.ru - «УК УЮТЕРА»
Телефон: +7 (495) -60-00-00
Онлайн-чат: uyutera.ru
Что делать прямо сейчас?
- Зайдите на ГИС ЖКХ и проверьте‚ какая УК обслуживает ваш дом.
- Убедитесь‚ что у компании есть действующая лицензия (проверяется на том же портале).
- Сравните фактические начисления с утверждёнными тарифами; при расхождениях — смело обращайтесь по указанным выше контактам.
Важно! Своевременное обращение в контролирующие органы и активная позиция собственников — главный рычаг влияния на качество управления вашим домом.