«Жилэксперт» — современная и технологичная управляющая компания, обслуживающая жилой фонд города Кирова, которая стремится сделать коммунальные услуги понятными, прозрачными и доступными для каждого жителя. Ниже вы найдёте всю ключевую информацию: от перечня услуг до актуальных контактов для обращений и онлайн-сервисов.
Кратко о компании
- Дата основания: 2014 год (в рамках реформы ЖКХ Кировской области)
- Основная миссия: повышение качества жизни жителей через эффективное управление многоквартирными домами и внедрение цифровых сервисов
- География работы: более 2 500 домов и 180 000 жителей Кирова и Кирово-Чепецка
- Система управления: сертифицирована по ISO 9001 (качество) и ISO 14001 (экология)
Перечень услуг и сервисов «Жилэксперт»
Техническое обслуживание
- Ремонт и замена инженерных сетей (отопление, водоснабжение, канализация)
- Обслуживание лифтов, мусоропроводов, вентиляционных систем
- Электро- и светотехнические работы в подъездах
Благоустройство территории
- Вывоз ТКО и крупногабаритных отходов
- Уборка дворов, тротуаров, кровель
- Обслуживание детских и спортивных площадок
Онлайн-сервисы для жильцов
- Личный кабинет «Жилэксперт онлайн» (портал и мобильное приложение)
- Просмотр начислений и квитанций
- Подача показаний счётчиков
- Онлайн-оплата без комиссии
- Заявки на аварийные и плановые работы
- QR-помощник на квитанциях: сканируйте код на бумажной квитанции — попадёте прямо в ваш лицевой счёт
Контакты для обращений
Чтобы быстро решить вопрос, выбирайте удобный канал связи. Все обращения фиксируются в единой системе учёта и получают номер «тикета», по которому можно отслеживать статус.
| Канал связи | Реквизиты / Инструкция | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (звонок по России бесплатный) | Круглосуточно |
| Кировский офис | г. Киров, ул. Воровского, 78а, офис 312 (вход с ул. Ульянова) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Кирово-Чепецкий филиал | г. Кирово-Чепецк, ул. Ленина, 11, 2-й этаж | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Электронная почта | info@zhilexpert.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Viber | +7 (8332) -5-36-20 | Пн–Вс 08:00–20:00 |
| Онлайн-чат на сайте | zhilexpert.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу) | Круглосуточно |
Как оформить заявку онлайн: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете через сайт или приложение «Жилэксперт онлайн».
- В разделе «Мои заявки» нажмите кнопку «Создать новую».
- Выберите категорию: «Аварийная ситуация», «Плановый ремонт», «Благоустройство» и т. д.
- Опишите проблему и прикрепите фото/видео (до 5 файлов, форматы jpg, png, mp4).
- Укажите удобное окно времени для визита специалиста и подтвердите заявку.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS-уведомления.
Дополнительные полезные ссылки
- Раздел «Для жильцов», актуальные тарифы, образцы квитанций, памятки по энергосбережению
- Группа ВКонтакте — новости, фотоотчёты с объектов, розыгрыши «Коммунальный экспресс»
- Телеграм-бот, быстрая проверка долгов и оплата квитанций
Когда ждать ответа на ваше обращение
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354, сроки рассмотрения заявок следующие:
- Аварийные ситуации (утечка газа, отсутствие отопления, протечки, обрывы электропроводки) — до 4 часов с момента регистрации
- Нарушения нормального функционирования инженерных систем (слабое давление воды, шум лифта) — до 24 часов
- Плановые работы и вопросы благоустройства — до 5 рабочих дней
«Жилэксперт» — это не только исполнитель коммунальных обязанностей, но и полноценный цифровой помощник, который позволяет жителям Кирова экономить время, контролировать расходы и быть в курсе всех изменений в доме. Сохраните нужные контакты, установите мобильное приложение и получайте качественные коммунальные услуги без лишней бумажной волокиты!