Контакты, услуги, советы по взаимодействию и контролю качества управления многоквартирными домами в микрорайоне Михайловск.

Содержание

1. Общая информация
2. Перечень услуг
3. Обязательные документы и тарифы
4. Контакты для обращений
5. Как эффективно пожаловаться или предложить улучшение
6. Часто задаваемые вопросы

Общая информация

Жилье-Сервис Михайловск — аккредитованная управляющая организация, обслуживающая более 80 многоквартирных домов в микрорайоне Михайловск (г. Красноярск, Свердловский район). Компания создана в 2012 году, лицензия Госстройнадзора № 24-УК-00117, действует на основании постановления Правительства РФ № 290.

Миссия компании

• Обеспечить бесперебойную эксплуатацию инженерных систем и общего имущества домов.
• Создать комфортную и безопасную среду проживания.
• Прозрачность тарифов и отчётности перед жильцами.

Перечень услуг

Деятельность компании делится на три больших блока:

Эксплуатация и ремонт

• Текущий ремонт: кровли, фасадов, подвалов, инженерных сетей.
• Содержание: уборка подъездов, вывоз ТКО, обслуживание лифтов, дезинфекция.
• Круглосуточный дежурный персонал: аварийно-диспетчерская служба.

Управление финансами

• Сбор платежей за ЖКУ и взносов на капремонт.
• Формирование и публикация годового отчёта для собственников.

Проектные работы

• Энергоаудит и модернизация инженерных систем.
• Подготовка проектов капитального ремонта с привлечением подрядчиков.

Обязательные документы и тарифы

На официальном сайте и стендах домов размещены:

1. Договор управления (образец + действующий).
2. Смета доходов и расходов на текущий год.
3. Тарифы на содержание и ремонт:
   • Квартиры до 60 м² — 45,83 руб./м².
   • Квартиры 60-100 м², 47,21 руб./м².
   • Квартиры свыше 100 м², 48,95 руб./м².
4. Квитанции выставляются до 10 числа каждого месяца.

Контакты для обращений

Центральный офис:
660017, г. Красноярск, ул. Молокова, д. 4, офис 312
Телефон: +7 (391) -00-33-44
E-mail: info@zhilserv-m.ru

Дежурная аварийная служба

Телефон: +7 (391) -00-33-45
Круглосуточно, без выходных.

Личный кабинет и онлайн-заявки

• Личный кабинет Жилье-Сервис
• Группа ВКонтакте
• Телеграм-бот для заявок

Как эффективно пожаловаться или предложить улучшение

Пошаговая инструкция

1. Фиксируйте проблему: фото, видео, точное время и место.
2. Оформите заявку:
   • через личный кабинет;
   • или по телефону дежурной службы;
   • или почтой заказным письмом.
3. Сроки реакции:
   • Аварийные ситуации, до 2 часов.
   • Неплановые работы — 3 рабочих дня.
   • Плановые, до 30 дней.
4. Получите отчёт: статус заявки можно отслеживать онлайн.

Вышестоящие инстанции при отсутствии реакции

• Жилинспекция Красноярского края: 8 (391) -27-30-00, info@gukrskras.ru.
• Госжилнадзор: жилнадзор.рф, раздел «Обращения граждан».
• Прокуратура: 8 (391) -27-23-00, ул. Карла Маркса 122.

Часто задаваемые вопросы