Актуальность: г. всё чаще жильцы многоквартирных домов получают строки «услуга домофон» или «домофонная связь» в квитанциях ЖКХ и задаются вопросом: «Законно ли это требование? Должен ли я платить, если домофона в квартире нет?» Ниже — разбор по пунктам.

Оглавление

1. Домофон, общее имущество или нет?
2. Кто обязан оплачивать (законодательство 2025-2026 гг.)
3. Сколько и как начисляют
4. Можно ли отказаться от домофонной услуги
5. Что делать, если сломали/отключили/ошибочно начислили
6. Контакты куда обращаться

Домофон — общее имущество или нет?

С 1 января 2025 г. пункт 2.2 статьи 36 ЖК РФ прямо указывает:
«Система домофонной связи, включающая вызывную панель, блок питания, трубки (переговорные устройства) в квартирах, внутридомовые линии, а также программное обеспечение и пломбы, относится к элементам общего имущества собственников помещений».

• Исключение — индивидуальные видеодомофоны, установленные собственником самостоятельно и не подключённые к общей сети.
• Если в подъезде установлена единая система, вся инфраструктура считается общедомовой.

Кто обязан оплачивать (законодательство 2025-2026 гг.)

Согласно ст. 39 ЖК РФ и постановлению Правительства РФ № 491 от (ред. 2025):

1. Расходы на содержание общего имущества, в т.ч. домофона, несут все собственники помещений пропорционально доле в общем имуществе.
2. Наниматели муниципального жилья оплачивают по договору найма, но счёт всё равно выставляет управляющая компания (УК/ТСЖ).

Сколько и как начисляют

Важно: УК обязана вынести тариф на общее собрание и опубликовать протокол не позднее 20 числа месяца, предшествующего начислению.

Можно ли отказаться от домофонной услуги

Да, но только полностью отключив квартиру от общего узла:

• Напишите заявление в УК о физическом отключении линии внутриквартирного блока.
• Оплатите работу электрика (≈ 300–600 руб.) и получите акт об отключении.
• Далее требуйте исключить строку «домофон» из квитанции с момента акта.

Если просто выкинуть трубку — плата продолжит начислятся, потому что «точка подключения» сохраняется.

Что делать, если сломали/отключили/ошибочно начислили

Сломалась трубка в квартире

1. Убедитесь, что поломка не в домофонном щитке (попросите соседей проверить).
2. Зафиксируйте фото/видео неисправности.
3. Отправьте УК заявление через «Личный кабинет газифика», электронную приёмную Госуслуг или бумажную форму с отметкой о вручении.
4. Срок устранения — до 3 рабочих дней (п. 14 ПП РФ 354).
5. Если не ремонтируют — подавайте в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

Отключили за неуплату

• УК имеет право временно ограничить функцию вызова, но не отключать питание замков (это безопасность).
• Внесите долг (или оспорьте его) и требуйте немедленного восстановления.

Начислили ошибочно

1. Скачайте квитанцию в электронном виде.
2. Составьте претензию в свободной форме (образец ниже).
3. Отправьте заказным письмом или через Госуслуги.
4. Если ответа нет 30 дней, подаём иск в мировой суд (МГТС, ЖК, 300 руб. госпошлина).

Контакты куда обращаться

Контакты и шаблон обращения

• Жилищная инспекция вашего региона
  
  Телефон: ###-###-#### (федеральная линия)
  
  Сайт: жкх.рф
• Роспотребнадзор
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Минстрой РФ (горячая линия)
  
  Телефон: 7-495-606-20-60
  
  Эл.почта: dom@minstroyrf.ru
• Госуслуги
  
  Раздел: «ЖКХ» → «Приём обращений» → «Нарушение правил содержания общего имущества».

Шаблон претензии в УК

Управляющей компании «____________»
от _________________________ (Ф.И.О., адрес, тел.)

ПРЕТЕНЗИЯ
Требую перерасчёта платы за домофонную связь,
поскольку:
в квартире №___ дома по адресу __________ отсутствует
 переговорное устройство, линия физически
 отключена актом №___ от «___»________ 20__ г.;
начисление по строке «домофон» продолжается,
 что противоречит п. 2.2 ст. 36 ЖК РФ и ПП РФ № 491.
Прошу в течение 5 рабочих дней:
- произвести перерасчёт;
- предоставить письменный ответ.
При несогласии буду вынужден обратиться в жилищную
инспекцию и суд.

Подпись / дата