Важно: если вы живёте или владеете объектом недвижимости в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, то «ВСК-Запад» — это одна из крупнейших управляющих компаний, к которой можно обратиться по всем вопросам эксплуатации домов и придомовых территорий.

Основные сведения о компании

«ВСК-Запад» (полное наименование — АО «Управляющая компания ВСК-Запад») работает на рынке жилищно-коммунальных услуг более 20 лет и обслуживает свыше 4 500 многоквартирных домов, в которых проживает порядка 1,2 млн человек. Компания входит в группу ВСК, одного из крупнейших страховых холдингов России.

Ключевые факты

• Регионы присутствия: Санкт-Петербург и Ленинградская область.
• Специализация: комплексное обслуживание МКД, капремонт, энергоаудит, благоустройство.
• Лицензии и сертификаты: член СРО «ЖКХ», аккредитация Минстроя РФ, сертификат ISO 9001:2015.

Услуги, которые предоставляет «ВСК-Запад»

Текущее содержание и ремонт МКД

• Очистка кровли и водостоков
• Обслуживание лифтов и инженерных систем
• Вывоз ТБО и крупногабаритного мусора
• Зимнее содержание придомовой территории (уборка снега, противогололёдная обработка)

Капитальный ремонт

Компания выступает региональным оператором капремонта в СЗФО и реализует программы:

1. Замена лифтового оборудования
2. Утепление фасадов и кровель
3. Модернизация инженерных сетей (отопление, водоснабжение, электроснабжение)

Дополнительные сервисы

• «Умный дом»: установка датчиков протечки, видеонаблюдения, автоматического учёта ресурсов.
• Юридическая поддержка собственников: консультации по взысканию задолженности за ЖКУ.
• Аварийно-диспетчерская служба 24/7: выезд бригады в течение 30 минут.

Как подать заявку или сообщить о проблеме

Онлайн-каналы

• Личный кабинет на сайте:
  
  https://www.spb.vsk-west.ru
  
  Раздел «Подать заявку» → выберите адрес → опишите суть проблемы → приложите фото/видео.
• Мобильное приложение «ВСК-Запад»:
  
  Доступно в App Store и Google Play. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта (10–12 цифр).

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (812) -77-77-77 (круглосуточно)
• WhatsApp: +7 (812) -77-77-77
• Электронная почта: info@vsk-west.ru

Приёмные пункты и адреса офисов

У «ВСК-Запад» действуют 12 филиалов в Санкт-Петербурге и 4 филиала в Ленинградской области. Ниже, основные:

Порядок обращения и сроки рассмотрения

Письменное обращение

Если вы предпочитаете официальное письмо, оформите его по форме:

• Ф. И. О. полностью, адрес проживания.
• Номер лицевого счёта, адрес МКД.
• Краткое описание проблемы, дата возникновения.
• Ваши требования и контактный телефон.

Отправьте по адресу:

196105, Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 47, АО «УК ВСК-Запад», приёмная директора.

Сроки

1. Заявки по телефону / через приложение — до 3 рабочих дней.
2. Письменное обращение — до 30 календарных дней, срок может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки.

Горячие линии аварийных служб

• Газовая служба: 04 (со стационарного), +7 (812) -24-42-44 (с мобильного)
• Водоканал: +7 (812) -06-06-06
• Энергосбыт: +7 (812) -01-01-01
• Теплосеть: +7 (812) -75-75-75

Полезные ссылки и мессенджеры

• Telegram-канал новостей: t.me/vskwestnews
• ВКонтакте: vk.com/vskwest
• Официальный Instagram: instagram.com/vskwest

Памятка собственнику: как подготовиться к визиту инспектора

1. Уточните дату и время визита через личный кабинет или по телефону.
2. Подготовьте:
   • паспорт или доверенность,
   • правоустанавливающие документы на квартиру,
   • акты предыдущих проверок (если есть).
3. Фиксируйте все замечания в акте осмотра и требуйте копию для себя.
4. В течение 10 дней подайте заявление в УК о сроках устранения дефектов.

Контакты высшего руководства (для жалоб/предложений)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Викторович, тел. 677-77-77 (доб. 1001)
• Отдел по работе с обращениями граждан:
  
  e-mail: obr@vsk-west.ru
• Факс для документов: +7 (812) -77-77-78