Что представляет собой УК «Волгоградская-Казань»

Управляющая компания (УК) «Волгоградская-Казань», это организация, осуществляющая комплексное обслуживание многоквартирных домов на территории г. Волгограда и г. Казани. После официального внесения изменений в реестр лицензий 14 мая 2025 года, компания получила полномочия по управлению жилым фондом, техническому обслуживанию, капитальному ремонту и коммунальным услугам.

Структура и ключевые направления деятельности

Управление жилым фондом

• Подготовка и заключение договоров управления с собраниями собственников;
• Ведение технической документации (паспорта домов, журналы учёта работ);
• Формирование годовых планов по содержанию и ремонту общего имущества.

Техническое обслуживание и аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточная аварийная служба: вызов дежурного инженера 24/7;
• Плановые осмотры инженерных систем (отопление, водоснабжение, электрика);
• Устранение неисправностей в пределах 24 часов с момента заявки.

Финансово-расчётный центр

• Формирование квитанций по единому платёжному документу (ЕПД);
• Работа с долгами и рассрочкой — индивидуальные графики погашения;
• Прозрачная отчётность на общедомовых собраниях 2 раза в год.

Капитальный ремонт и модернизация

• Разработка проектной документации (кровля, фасад, инженерные сети);
• Подача заявок в Фонд капитального ремонта Татарстана и Волгоградской области;
• Контроль подрядных организаций и приёмка выполненных работ.

Контакты для обращений

Центральный офис в Волгограде

• Адрес: 400001, г; Волгоград, ул. Советская, д. 10, офис 301;
• Телефон горячей линии: +7 (8442) -4-22-22 (круглосуточно);
• E-mail: info@volgograd-kazan.ru;
• Часы приёма граждан: пн-чт 08:00–18:00, пт 08:00–17:00 (без перерыва).

Филиал в Казани

• Адрес: 420000, г. Казань, ул. Лево-Булачная, д. 5, офис 12;
• Телефон: +7 (843) -20-10-10 (многоканальный);
• E-mail: kazan@volgograd-kazan.ru;
• Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.

Дополнительные каналы связи

• Онлайн-чат на сайте: Личный кабинет жильца;
• Viber & WhatsApp: +7 (8442) -4-20-20 (фото- и видео-заявки);
• Группа ВКонтакте: vk.com/volgograd_kazan_uk — новости, опросы, отчёты;
• Telegram-канал: t.me/volgograd_kazan_uk — оперативная информация об отключениях.

Как заключить договор управления с УК «Волгоградская-Казань»

1. Подготовка документов: выписка из ЕГРН, протокол общего собрания, решение о выборе УК;
2. Личный визит или онлайн-заявка: заполнить форму на сайте или приехать в офис;
3. Согласование тарифов: утверждение перечня услуг и тарифов на общем собрании;
4. Подписание договора: двустороннее подписание, регистрация в Госжилнадзоре в течение 3 рабочих дней.

Тарифы и формирование платы

Как подать заявку на ремонт или аварию

Способы подачи заявки

• Личный кабинет: раздел «Заявки» → «Создать» → прикрепить фото/видео;
• Мобильное приложение «ЖКХ-ВолгаКазань»: доступно в App Store и Google Play;
• Горячая линия: короткий номер 122 (со всех операторов);
• Приёмная по адресу: заполнить бумажную форму у диспетчера.

Права и обязанности сторон

Управляющая компания обязана:

• Поддерживать температуру в квартирах не ниже +18 °C в отопительный сезон;
• Обеспечивать круглосуточную подачу холодной воды и электроэнергии;
• Ежемесячно публиковать отчёт о доходах и расходах дома в личном кабинете.

Собственник/жилец обязан:

• Оплачивать коммунальные услуги до 10 числа следующего месяца;
• Не производить самовольного вмешательства в инженерные сети;
• Допускать представителей УК для проверки счётчиков и оборудования.

Порядок обжалования действий УК

Если вы не согласны с начислениями или качеством работ:

1. Направьте письменную претензию в офис УК в течение 10 дней с момента выявления нарушения;
2. Получите письменный ответ в срок до 30 дней;
3. При недовольстве решением, подайте жалобу в Госжилнадзор Волгоградской области:
   • Адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Козловская, 2;
   • Тел.: +7 (8442) -3-22-33;
   • E-mail: gzn@volganet.ru.

Часто задаваемые вопросы

Как перейти из другой УК в «Волгоградскую-Казань»?

Необходимо инициировать общее собрание собственников, набрать 50 % + 1 голос и уведомить прежнюю УК за 30 дней.

Можно ли платить через Сбербанк-Онлайн?

Да, в разделе «ЖКХ и дом. услуги» выберите поставщика «УК Волгоградская-Казань» и введите 10-значный лицевой счёт.

Какие льготы доступны пенсионерам?

При наличии справки из ПФР предоставляется 30 % скидка на содержание общего имущества (оформляется в филиале).

УК «Волгоградская-Казань» официально работает с мая 2025 года и обеспечивает полный спектр услуг по управлению жилым фондом. При любых вопросах используйте контакты выше — оперативная обратная связь гарантирована. Помните: своевременная оплата и взаимное уважение — залог комфортного проживания!