Краткое представление
«Вира Строй» — российская управляющая компания, специализирующаяся на комплексном управлении многоквартирными домами и коммерческой недвижимостью. Компания предоставляет полный спектр услуг: от технического обслуживания и текущего ремонта до финансово-бухгалтерского сопровождения и взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями.
Основные контактные данные
Центральный офис
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 19, офис 1905 (Деловой центр «Москва-Сити»).
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23-45-67
- Факс: +7 (495) -23-45-68
- E-mail: info@virastroy.ru
- График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Сб–вс, выходные.
Телефон линии «Горячая линия» для жителей
8 (800) -55-0-999 — круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
Данный номер предназначен для:
- аварийных и срочных заявок (прорыв трубы, отсутствие отопления, электричества);
- приёма жалоб и предложений;
- консультаций по тарифам, квитанциям и льготам.
Контакт-центр по вопросам ЖКХ-онлайн
Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте или в мобильном приложении «Вира Строй», операторы доступны:
- Чат: на сайте virastroy.ru (иконка «Онлайн-консультант»).
- WhatsApp: +7 (905) -99-12-34 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени).
- Telegram: @virastroy_bot, автоматические уведомления и приём заявок.
Региональные филиалы и адреса приёмных
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 15, лит. А.
- Телефон: +7 (812) -87-65-43
- E-mail: spb@virastroy.ru
Екатеринбург
- Адрес: 620049, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 13, офис 401.
- Телефон: +7 (343) -22-33-44
- E-mail: ural@virastroy.ru
Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 28, офис 512.
- Телефон: +7 (383) -10-55-66
- E-mail: sibir@virastroy.ru
Онлайн-ресурсы и цифровые сервисы
Личный кабинет жителя
Адрес: https://lk.virastroy.ru
Возможности:
- оплата квитанций без комиссии;
- подача показаний приборов учёта;
- запись на личный приём к специалисту;
- отслеживание статуса заявок и просмотр истории обращений.
Мобильные приложения
- «Вира Строй» для Android, Google Play
- «Вира Строй» для iOS, App Store
Электронные формы обращений
Форма обратной связи на сайте
Размещена по адресу: virastroy.ru/contacts/feedback
Поля для заполнения:
- ФИО;
- Адрес объекта (город, улица, дом, квартира);
- Телефон или e-mail;
- Категория обращения (авария, расчёты, общие вопросы, благодарность);
- Текст сообщения (до 2000 знаков);
- Возможность прикрепить фото/видео (до 10 МБ).
Срок рассмотрения, до 3 рабочих дней, приоритетные аварийные заявки — в течение 24 часов.
Обращение через Госуслуги
На портале gosuslugi.ru доступна услуга «Приём обращений граждан по вопросам ЖКХ». УК «Вира Строй» подключена к системе, поэтому:
- все обращения автоматически поступают в CRM компании;
- ответ формируется в личный кабинет на Госуслугах и дублируется на e-mail заявителя.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/virastroy — новости, опросы, прямые эфиры с инженерами.
- Одноклассники: ok.ru/virastroy
- Telegram-канал: @virastroy_news — экстренные оповещения (отключения, плановые работы).
Куда жаловаться при нарушении сроков или качества
Внутренний контроль качества
E-mail: control@virastroy.ru
В письме обязательно указать номер вашего договора или адрес объекта.
Региональные жилищные инспекции
- Москва: жилищник.москва
- Санкт-Петербург: жкх.спб.ру
- Екатеринбург: жилищник.екатеринбург.рф
Общественный совет при УК «Вира Строй»
Контактный e-mail: sovet@virastroy.ru
Проводятся очные приёмы каждое первое и третье воскресенье месяца с 12:00 до 15:00 в центральном офисе (предварительная запись обязательна).
ВАЖНО! При любых обращениях сохраняйте:
- номер заявки (выдаётся автоматически в SMS и e-mail);
- фото/видео подтверждение проблемы;
- чек или скрин оплаты (если вопрос касается начислений).
Это ускорит рассмотрение и поможет оперативно восстановить справедливость.