Если вы живёте в домах, обслуживаемых УК «Вертикаль-Москва», этот материал поможет быстро найти нужный телефон, разобраться, куда обращаться при протечке, перепланировке или внезапном отключении горячей воды, а также узнать, как подключить онлайн-сервисы компании.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Значение | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (495) -21-22-37 | круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия РЭО | +7 (495) -21-22-37, доб. 3 | пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (977) -21-22-37 | 09:00–21:00 ежедневно |
| Электронная почта | info@vert-moscow.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет | lk.vert-moscow.ru | 24/7 |
Филиалы и адреса приёмных
Центральный офис
Адрес: 125252, г. Москва, ул. Поликарпова, д. 4, корп. 1
Как добраться: м. «Водный стадион», первый вагон из центра, 8 минут пешком.
Отделения по округам
- Северный АО – ул. Смольная, д. 47А, офис 12 (м. «Речной вокзал»)
- Северо-Западный АО – ул. Габричевского, д. 5, подъезд 3 (м. «Митино»)
- Восточный АО – ул. 9-я Парковая, д. 62 (м. «Щёлковская»)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Регистрация: на сайте lk.vert-moscow.ru потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС.
- Возможности личного кабинета:
- оплата ЖКУ без комиссии;
- подача показаний ИПУ;
- заявки на ремонт с отслеживанием статуса;
- согласование перепланировок онлайн;
- скачивание квитанций и счетов-фактур.
- Мобильное приложение «Вертикаль-Москва» доступно в App Store и Google Play.
Что делать в типовых ситуациях
Протечка сверху / затопление соседей
- Немедленно вызвать аварийную службу: +7 (495) -21-22-37 (круглосуточно).
- Зафиксировать последствия на фото/видео.
- В течение 3 рабочих дней подать акт о заливе через личный кабинет или на электронную почту claims@vert-moscow.ru.
- Получить заключение о причинах и размере ущерба у специалистов УК (бесплатно).
Отключение горячей воды
- Проверить график на vert-moscow.ru/disconnect.
- Если отключение неплановое – звонить в диспетчерскую и оставлять заявку.
- Следить за статусом выполнения в мобильном приложении.
Перепланировка и переустройство
Подать заявление через личный кабинет в разделе «Услуги → Перепланировка».
Загрузить:
- технический паспорт БТИ;
- проект перепланировки (если требуется);
- письменное согласие всех собственников.
Получить разрешение в течение 10 рабочих дней (простая перепланировка) или 20 дней (сложная).
График очных приёмов
| Офис | Понедельник | Вторник–Четверг | Пятница | Суббота |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис | 08:30–19:00 | 08:30–18:00 | 08:30–17:00 | 09:00–15:00 |
| Филиалы | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | 09:00–14:00 |
Часто задаваемые вопросы
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В среднем от 30 до 90 минут в зависимости от загруженности.
Можно ли оплатить квитанцию без комиссии через сторонний банк?
Да, в любой «Почта-Банке» и «Сбербанке» при оплате по штрих-коду комиссия 0 %.
Где посмотреть акт выполненных работ?
В личном кабинете в разделе «История заявок» или по ссылке, которую пришлют в SMS после закрытия заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК «Вертикаль-Москва»
- Личный кабинет
- Telegram-бот для быстрых заявок
Если контакты изменились, пожалуйста, сообщите на почту info@vert-moscow.ru.