С 01 января 2025 года почти 50 многоквартирных домов левобережной Дубны перешли под управление муниципальной компании «Верхняя Волга».
Для жителей это означает новые правила подачи заявок‚ другие телефоны «горячих линий» и обновлённые реквизиты для оплаты коммунальных услуг. Ниже — подробная памятка‚ где найти нужный контакт и что делать в самых распространённых ситуациях;
Центральный офис и режим работы
- Адрес: Россия‚ Московская обл.‚ г. Дубна‚ ул. Технологическая‚ д. 2‚ корпус 3.
- Как добраться: от ж/д ст. «Талдом-2» маршруткой № 2 или 9 до остановки «Технологическая».
- График работы:
- пн-чт: 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00;
- пт: 08:00–16:45‚ перерыв 12:00–13:00;
- сб‚ вс: выходные.
Круглосуточные телефоны
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба | 8 (49621) —04-04 |
| Мобильный Viber & WhatsApp | +7 -15 021-04-04 |
| Факс для письменных запросов | 8 (49621) —04-05 |
Личный кабинет и онлайн-заявки
Зайти в личный кабинет можно через официальный сайт «Верхняя Волга»:
- Выберите «Личный кабинет (житель)».
- Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и пароль из последнего ж/квитанции.
- В разделе «Обращения» нажмите «Создать» → выберите категорию (отопление‚ вода‚ лифт и т.д.).
- Прикрепите фото/видео для ускорения рассмотрения.
Что делать‚ если в квартире нет горячей воды или отопления
- Шаг 1. Проверьте‚ не объявлен ли плановый отключение на uk-vv.ru/schedule.
- Шаг 2. Убедитесь‚ что краны открыты‚ воздух из батарей спущен.
- Шаг 3. Позвоните в аварийку 2-04-04 или оставьте заявку через личный кабинет.
Среднее время реакции: 2 часа в будни‚ до 4 часов в выходные.
Маршрут до котельной № 5 (обслуживает дома 1-го и 2-го микрорайонов левого берега)
- Адрес: ул; Жуковского‚ 25.
- Телефон: 8 (49621) —12-34.
Дополнительные контакты по темам
- Вопросы по капремонту:
- Отдел капитального ремонта‚ каб. 312: 8 (49621) —04-10‚ email: kaprem@uk-vv.ru
- График приёма: вторник и четверг 09:00–16:00 по предварительной записи через сайт.
- Бухгалтерия и квитанции:
- Касса: ул. Технологическая‚ 2‚ каб. 115‚ 2-04-11.
- Электронная квитанция: отправить номер лицевого счёта на kvit@uk-vv.ru.
- Юридический отдел:
- Адрес: ул. Технологическая‚ 2‚ каб. 401.
- Телефон: 2-04-70‚ email: law@uk-vv.ru
Как подписаться на уведомления в мессенджерах
В Telegram-канале @ukvv_dubna публикуются:
- графики отключений (электро- и теплоснабжение)‚
- информация о субсидиях и льготах‚
- ответы на самые частые вопросы жителей.
Памятка: как правильно составить обращение
- В заголовке укажите полный адрес квартиры‚ включая подъезд и этаж.
- Кратко опишите проблему‚ приложите фото/видео.
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ удобное время звонка.
- Отправьте заявку через:
- личный кабинет (самый быстрый способ)‚
- электронную почту info@uk-vv.ru‚
- или принесите на руках в офис (приёмная‚ каб. 101).
Частые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Когда придёт квитанция за январь 2025? | До 10 февраля 2025 года в личном кабинете и на e-mail‚ если оформлена электронная подписка. |
| Как оплатить без комиссии? | Через сайт «Госуслуги»‚ СберОнлайн или в кассе компании наличными/картой. |
| Куда жаловаться на бездействие УК? | Жалобу можно подать на портале «Добродел» или по телефону 8 (800) -50-50-50 (министерство ЖКХ МО). |
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: pr@uk-vv.ru‚ тел. 8 (49621) —04-77
- Руководитель филиала: Ирина Викторовна Михайлова‚ dir@uk-vv.ru
Важно: с 1 марта 2025 года все бумажные письма подаются только через электронную очередь на сайте (QR-код у входа в офисе). Экономьте своё время — оформляйте заявки онлайн!