Что это за организация?
Управляющая компания (УК) «Великий Новгород» — это коммерческое предприятие, которое обслуживает многоквартирные дома в историческом центре Великого Новгорода. Главный офис расположен по адресу ул. Ломоносова, 13. Компания занимается сбором коммунальных платежей, обслуживанием инженерных систем, текущим ремонтом и выполнением работ по улучшению жилого фонда.

Самое главное помнить, что

• Все обращения граждан фиксируются в единой системе «Электронный прием заявок» на сайте компании.
• Для ускорения решения вопроса необходимо указывать полные данные (фамилия, имя, номер квартиры, телефон).
• Сроки рассмотрения заявок регулируются федеральным законом о защите прав потребителей – обычно не более 10 рабочих дней.

Очень важно: как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Выберите удобный способ связи (телефон, электронная почта, личный кабинет).
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Номер квартиры и дом;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Подробное описание проблемы;
   • При необходимости приложите фото или скан документов.
4. Сохраните номер заявки – он понадобится для контроля статуса.

Контакты для обращений

Ниже представлена полная контактная информация, которая пригодится жителям дома по адресу ул. Ломоносова, 13 и соседних домов;

Услуги, предоставляемые УК «Ломоносова 13»

Компания осуществляет комплексное обслуживание зданий, включая:

• Содержание общих территорий (уборка, озеленение, освещение).
• Техническое обслуживание отопительных, водопроводных и канализационных систем.
• Сбор и учёт показаний счётчиков (газ, электроэнергия, горячая вода).
• Выполнение текущего и капитального ремонта фасадов, кровли, подъездов.
• Управление платёжными операциями (приём платежей, формирование квитанций).
• Организация работы домовых служб (дежурные, охрана, консьерж).

Как подать жалобу или запрос

Для удобства жителей предусмотрено несколько каналов:

Через личный кабинет на сайте

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», заполните форму и отправьте заявку.

По телефону

Позвоните по горячей линии 8 (8162) -1‑13‑45. Оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение в системе.

По электронной почте

Отправьте письмо на info@uk-lomonosova13.ru с темой «Жалоба/Запрос», приложив фото или документы, если это необходимо.

Лично в приёмной

Придите в офис по адресу ул. Ломоносова, 13, офис 2 в рабочие часы. При себе возьмите паспорт и документ, подтверждающий право собственности (домовладельца/жильца).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет отключено электроэнергия?

Отключения объявляются заранее в разделе «Новости» на сайте и в SMS‑рассылке. Также можно уточнить по телефону горячей линии.

Куда обращаться, если протекает труба в квартире?

Сразу позвоните в горячую линию, укажите номер квартиры и место протечки. Технику приедут в течение 2‑4 часов.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. В личном кабинете доступен модуль «Оплата онлайн» через банковские карты, электронные кошельки и СБП.

Как получить копию акта выполненных работ?

Запросите копию через личный кабинет или по e‑mail. Копия будет выслана в течение 5 рабочих дней.

Управляющая компания «Великий Новгород», расположенная по адресу ул. Ломоносова, 13, обеспечивает комфорт и безопасность жителей многоквартирных домов в историческом центре города. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе, а их своевременное рассмотрение зависит от точности предоставленных данных. Пользуйтесь удобными каналами связи – телефон, электронную почту, личный кабинет – и получайте быстрые ответы на свои вопросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную компании или писать на info@uk-lomonosova13.ru. Мы всегда готовы помочь!