Управляющая компания УСТЭК (АО «Урало‑Сибирская Теплоэнергетическая компания») – единая теплоснабжающая организация, обслуживающая
жителей и предприятия города Тюмень․ Компания была образована в 2017 году и с тех пор обеспечивает стабильную подачу тепла, а также предоставляет широкий спектр коммунальных услуг․

Краткая справка о компании

• Полное название: Акционерное общество «Урало‑Сибирская Теплоэнергетическая компания» (АО УСТЭК)․
• ИНН: 7203420973․
• Год основания: 2017 г․
• Основные направления деятельности: теплоснабжение, обслуживание тепловых сетей, энергосбережение, работа с аварийными ситуациями․

Контактная информация

Ниже приведён перечень основных контактов для обращения в УСТЭК․ Каждый пункт сопровождается коротким описанием, что именно можно уточнить по данному каналу․

Офис компании (Центр обслуживания юридических лиц)

• Адрес: Ямская улица, 76, Тюмень, 625001 (Калининский округ, дом «Обороны»)․
• Время работы: с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв – с 12:00 до 13:00․
• Телефон: +7 (3452) -3‑86‑18 – общие вопросы, приём заявок․
• Электронная почта: office@ao-ustek․ru․
• Сайт: www․ao-ustek․ru․

Аварийно‑диспетчерская служба

• Телефон: +7 (3452) -1‑10‑98 – экстренные вызовы, отключения и аварийные ситуации в системе теплоснабжения․
• Круглосуточный режим работы․

Региональный офис по обслуживанию физических лиц

• Адрес: улица Одесская, д․ 5, Тюмень, 625001․
• Телефон: +7 (3452) -3‑86‑18 (общий номер, переадресуется в соответствующий отдел)․
• Время работы: с 08:00 до 17:00, обед – с 12:00 до 13:00․

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/ao_ustek – новости, объявления, ответы на часто задаваемые вопросы․
• Электронный журнал заявок: доступен после регистрации на официальном сайте․

Какие услуги предоставляет УСТЭК?

1. Теплоснабжение жилых домов, коттеджей и коммерческих объектов․
2. Техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей․
3. Энергосберегающие программы и консультирование по снижению расходов․
4. Выдача и замер счетчиков тепла․
5. Аварийно‑диспетчерская служба 24/7․
6. Подключение новых потребителей к сети․

Как оформить заявку или задать вопрос?

Для обращения к специалисту УСТЭК рекомендуется следовать простому алгоритму:

• Шаг 1․ Определите тип вашего запроса: общий вопрос, техническая проблема, подключение, аварийная ситуация․
• Шаг 2․ Выберите наиболее удобный канал связи (телефон, электронная почта, личный кабинет на сайте)․
• Шаг 3․ При обращении по телефону укажите ваш адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы․
• Шаг 4․ Если запрос связан с аварией, сразу звоните в диспетчерскую службу +7 (3452) -1‑10‑98․
• Шаг 5․ Сохраните номер заявки и срок её исполнения, указанный оператором․

Важные напоминания

Самое главное помнить, что все обращения, связанные с аварийными отключениями, должны направляться в аварийно‑диспетчерскую службу, а не в общий кол‑центр․ Это ускорит процесс реагирования и минимизирует время простоя;

Очень важно проверять актуальность контактных данных на официальном сайте www․ao-ustek․ru, так как в праздничные и предвыборные периоды часы работы могут изменяться․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контроль качества и обратная связь

УСТЭК регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов․ Вы можете оставить отзыв:

• Через форму обратной связи на сайте․
• В разделе «Отзывы» в официальной группе ВКонтакте․
• По телефону +7 (3452) -3‑86‑18, указав номер заявки․

Управляющая компания УСТЭК – надёжный партнёр по теплоснабжению в Тюмени․ Зная все каналы связи и правила обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с теплом в вашем доме․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Мы надеемся, что эта статья поможет вам эффективно взаимодействовать с компанией УСТЭК․