Актуально на 23 марта 2026 года, 17:34 по московскому времени.
О компании
«Твой Дом» — крупнейшая управляющая компания города Котлас, обслуживающая более 350 многоквартирных домов и более 42 000 жителей. Компания отвечает за содержание и ремонт общего имущества, обеспечение бесперебойного водо-, тепло-, электро- и газоснабжения, а также вывоз твердых коммунальных отходов.
Горячие линии
- 24/7 Единая дежурная служба:
8 (818-37) —55-55
8 (818-37) —66-66 (дополнительный номер) - Бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ:
8 (800) -50-35-35 - СМС-оповещения и автоинформатор:
Отправьте SMS с текстом ДОМ на номер 2222 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2).
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Веб-портал: lk.tvoydom-kotlas.ru
- Мобильное приложение:
• Скачать для Android (Google Play)
• Скачать для iOS (App Store) - Электронная почта для письменных заявок: help@tvoydom-kotlas.ru
- Telegram-бот: @TvoyDomKotlasBot
- ВКонтакте: vk.com/tvoydom_kotlas
Офисы приёма граждан
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Ленина, д. 45, офис 101 (центральный офис) | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–16:00 Вс: выходной | 8 (818-37) —55-55 доб. 101 |
| ул. Мира, д. 12, ТК «Северяне» | Пн–Пт: 09:00–17:00 (без перерыва) Сб–Вс: выходные | 8 (818-37) —55-55 доб. 102 |
| микрорайон Юбилейный, д. 7а, каб. 15 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Сб–Вс: выходные | 8 (818-37) —55-55 доб. 103 |
Специализированные отделы и контакты
- Бухгалтерия (вопросы начислений и оплаты):
8 (818-37) —55-66 доб. 201
buh@tvoydom-kotlas.ru - Отдел капитального ремонта:
8 (818-37) —55-77 доб. 301
repair@tvoydom-kotlas.ru - Отдел по работе с абонентами:
8 (818-37) —55-88 доб. 401 - Центральная аварийно-диспетчерская служба (АДС):
8 (818-37) —00-00 (круглосуточно) - Отдел контроля качества:
8 (818-37) —55-99 доб. 501
quality@tvoydom-kotlas.ru
Приёмная директора
Адрес: ул. Ленина, 45, 3-й этаж, каб. 305.
Телефон: 8 (818-37) —55-55 доб. 777
Электронная почта: director@tvoydom-kotlas.ru
Дни и часы приёма: вторник и четверг с 14:00 до 16:00 по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Контакты для экстренных ситуаций
- Единая служба спасения «112»: 112 с мобильного или 01 с городского телефона.
- МЧС Котлас (пожар, взрыв, утечка газа): 101 или 8 (818-37) —01-01.
- Горячая линия прокуратуры Архангельской области (жалобы на бездействие УК):
8 (818-2) -1-05-05.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК «Твой Дом»
- Личный кабинет жителя
- Госуслуги ЖКХ (ГИС ЖКХ) — проверка начислений и статуса заявок
- Госуслуги «Мой дом» — подача жалоб в жилищную инспекцию
Памятка для жителей
Очень важно помнить:
- При звонке на горячую линию держите под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные ответственного квартиросъёмщика.
- Для фиксации аварии (протечки, отсутствие отопления и пр.) сделайте фото- или видеосъёмку и прикрепите её к заявке через мобильное приложение или личный кабинет — это ускорит реакцию диспетчера.
- Онлайн-заявки обрабатываются быстрее очередей в офисе: среднее время реакции — до 30 минут в дневное время и до 60 минут ночью.
- Если вопрос не решается более 3-х рабочих дней, обращайтесь в отдел контроля качества по номеру 8 (818-37) —55-99 доб. 501.
- Для жалоб на действия/бездействия УК используйте официальный портал ГИС ЖКХ либо прокуратуру, чтобы ваше обращение было обязательно зарегистрировано в государственной системе.
Обновлено . Если данные изменились, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на сайте компании.