Ниже вы найдёте одним списком все проверенные контакты, по которым можно оперативно связаться с «Твой Дом» и решить любой жилищный вопрос: от подачи показаний счётчиков до жалобы на аварию.
Основные реквизиты и контакты
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания Твой Дом»
- ИНН / ОГРН: 3811137315 / 1163850018073
- Юридический и фактический адрес: 664081, Россия, Иркутская обл., г. Иркутск, ул; Пискунова, д. 15, офис 301
(вход со стороны двора, 3-й этаж, табличка «Твой Дом») - Телефоны «горячей линии»:
- +7 (3952) -5-01-02 — диспетчерская (круглосуточно)
- +7 (3952) -5-01-03 — бухгалтерия (пн-пт 08:30–17:30)
- +7 (3952) -5-01-04, отдел подключения/отключения услуг
- E-mail: info@td-irk.ru (общие вопросы)
skargi@td-irk.ru (жалобы и претензии)
- Официальный сайт: https://td-irk.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.td-irk.ru
- Telegram-канал новостей: @td_irk
Как быстро договориться о встрече или вызвать аварийную службу
Самый быстрый способ: звоните в диспетчерскую +7 (3952) -5-01-02. Чётко сообщите:
- Адрес дома и подъезда.
- ФИО и контактный телефон.
- Суть проблемы (например, «нет горячей воды», «протечка на межэтажном перекрытии»).
После разговора запросите номер заявки – он придёт SMS и будет отслеживаться в личном кабинете.
Куда писать жалобы и предложения
- Электронная приёмная: skargi@td-irk.ru
В теме письма укажите «Жалоба» или «Предложение», а в теле – точный адрес, дату/время события, суть вопроса, приложите фото/видео. - Форма обратной связи на сайте: раздел «Обратная связь»
- WhatsApp / Viber: +7 (902) -55-10-02 (только текст и фото, звонки не принимаются)
- Приём граждан: ул. Пискунова, 15, офис 301, каждый вторник и четверг 15:00–18:00 без предварительной записи.
Приём показаний счётчиков
Способов четыре:
- Личный кабинет: зайдите на lk;td-irk.ru → «Передать показания».
- SMS: на номер +7 (902) -55-10-03 в формате
123456 00123 00234, где 123456 — ваш лицевой счёт. - Телефон: 8 (800) -55-01-02 (бесплатно с мобильных).
- QR-код на квитанции: наведите камеру смартфона → автоматически откроется форма ввода.
Оплата ЖКХ
- На сайте компании: pay;td-irk.ru (банковская карта, СБП, Google Pay, Apple Pay).
- Сбербанк-Онлайн: найдите получателя «Твой Дом Иркутск» по ИНН 3811137315.
- Терминалы и салоны «Связной», «Элекснет», «Почта России».
График работы офиса
| День недели | График |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (без обеда) |
| Воскресенье | Выходной |
Ответственные лица по районам
- Ленинский р-н: Сидорова Мария, +7 (902) -55-10-11, m.sidorova@td-irk.ru
- Октябрьский р-н: Петров Иван, +7 (902) -55-10-12, i.petrov@td-irk.ru
- Правобережный р-н: Кузнецова Анна, +7 (902) -55-10-13, a.kuznetsova@td-irk.ru
Что делать, если не реагируют
Если после двух письменных обращений и 5 рабочих дней реакции нет:
- Зафиксируйте факт обращения (номер заявки, скриншоты, распечатки).
- Отправьте жалобу в Госжилинспекцию Иркутской области:
- Сайт: https://gzhi.irkobl.ru
- Телефон: +7 (3952) -0-35-42
- E-mail: gzhi@gov.irk.ru
- Или оставьте обращение на портале «Добродел» (добродел.рф).
Памятка: что всегда держать под рукой
- Номер лицевого счёта (пишут на квитанции).
- Номер последней заявки (SMS от диспетчерской).
- QR-код квитанции для быстрой оплаты.
- Скриншоты переписки в WhatsApp/e-mail на случай спора.
Важно! Все контакты актуальны на . Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график по телефону +7 (3952) -5-01-02.