Краткая справка
«Слободо-Туринское ЖКХ» (официальное сокращённое наименование – МУП «Слободо-Туринское ЖКХ+») – муниципальное унитарное предприятие‚ обслуживающее многоквартирные дома Туринской Слободы и входящих в её состав населённых пунктов․ Компания создана решением администрации Слободо-Туринского сельского поселения и осуществляет:
- техническое обслуживание и текущий ремонт общего имущества;
- организацию коммунальных услуг (отопление‚ водоснабжение‚ водоотведение‚ вывоз ТКО);
- взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;
- приём и учёт заявок и обращений граждан․
Вся информация по контактам
Ниже сведены все официальные каналы связи‚ по которым жители могут получить консультацию‚ подать заявку‚ задать вопрос или оформить жалобу․
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: +7 (34361) —13-00
- Режим работы: 24/7 (принимаются аварийные заявки и экстренные обращения)․
В рабочие часы диспетчер также регистрирует заявки на текущее обслуживание․ - Что можно решить:
- оформить аварийную заявку;
- уточнить график отключений/подачи ресурсов;
- узнать статус ранее поданной заявки․
Личный приём и документооборот
- Адрес офиса: Россия‚ Свердловская обл․‚ Туринская Слобода‚ ул․ Заводская‚ д․ 6
- График работы:
- понедельник–четверг: 08:30 – 17:15 (перерыв 12:00 – 13:00);
- пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
- суббота‚ воскресенье – выходные дни․
- Услуги на месте:
- приём платежей за коммунальные услуги;
- оформление договоров управления/услуг;
- выдача справок и копий технической документации;
- приём письменных обращений и жалоб․
Электронные каналы
- Официальный сайт (справочник):
https://my-gkh․ru/getorganization/mup-slobodo-turinskoe-zhkkh
Размещены реквизиты‚ перечень обслуживаемых домов‚ образцы заявлений․ - Электронная почта:
📧 jkh@slob-tur․ru
Рассматриваеться в течение 3 рабочих дней․ Прикрепляйте фото/сканы документов․ - Портал «Госуслуги» (ЖКХ-онлайн):
Зайдите в раздел «Коммунальные услуги» → «Слободо-Туринское ЖКХ+»․
Можно подать заявку без личного визита; уведомления приходят в личный кабинет и на e-mail/SMS․
Почтовая и SMS связь
- Почтовый адрес: 624400‚ Свердловская обл․‚ п․ Туринская Слобода‚ ул․ Заводская‚ д․ 6‚ МУП «Слободо-Туринское ЖКХ+»
- SMS-информирование:
Отправьте SMS на короткий номер 1230 в формате SLO JKH ТЕКСТ_ОБРАЩЕНИЯ․
Оператор перезвонит вам в течение 30 минут в рабочее время․
Как правильно подать заявку или обращение
- Определите вид вопроса․
- Авария (прорыв‚ отсутствие отопления/воды) – звоните на 2-13-00 или пишите в WhatsApp-чат диспетчера․
- Текущий ремонт (протечка крыши‚ неисправность лифта) – подайте заявку через личный кабинет на сайте или принесите письменное заявление в офис․
- Жалоба на качество услуг – используйте электронную почту или «Госуслуги» (есть шаблон жалобы)․
- Подготовьте документы․
- паспорт (или доверенность);
- правоустанавливающие документы на квартиру;
- фото/видео неисправности (если есть);
- показания приборов учёта․
- Заполните заявление․
- На сайте – онлайн-форма автоматически генерирует номер заявки․
- В офисе – заполните бланк у стойки информации․
- Сохраните регистрационный номер․
Он потребуется для отслеживания статуса: введите его на главной странице портала «my-gkh․ru» в строке «Проверить заявку»․
Рекомендации по обращениям
- Неотложные ситуации (аварии‚ утечки газа‚ отсутствие света) – звоните немедленно на 2-13-00․
- Вопросы платежей и начислений – приходите в кассу офиса до 15:00 буднего дня (касса закрывается раньше)․
- Жалобы на сотрудников – пишите на e-mail с темой письма «Жалоба»; копию можно направить в администрацию поселения․
- Хотите получить ответ в письменном виде – укажите в заявлении способ «почтовое уведомление» и полный почтовый адрес․
Дополнительные полезные ссылки
- Информационный портал «My-GKH» – справочная информация по всем управляющим организациям Свердловской области․
- Госуслуги – ЖКХ онлайн – подача заявок и жалоб․
Обращайтесь по указанным контактам – оперативно получите консультацию и решение вашего вопроса!