Всё‚ что жителю нужно знать о своём домоуправлении
Если в квартире внезапно прорвало трубу или протекает крыша‚ уничтожая свежий ремонт и технику‚ первым делом вспоминают о управляющей компании. В Туапсе такой организацией является «ТУК-Туапсе». В этой статье мы собрали самую актуальную информацию: чем регулируется деятельность компании‚ какие работы она обязана выполнять и куда звонить в экстренных ситуациях.
Что такое «ТУК-Туапсе» и как она регулируется
«ТУК-Туапсе» — управляющая организация‚ обслуживающая многоквартирные дома на территории города-курорта. Её деятельность контролируется:
- Жилищным кодексом РФ (гл. 9–14);
- Федеральным законом № 176-ФЗ «О жилищно-коммунальном хозяйстве»;
- Законом Краснодарского края № 282-КЗ «О регулировании тарифов в ЖКХ»;
- Налоговым кодексом РФ — компания применяет упрощённую систему налогообложения (УСН)‚ но в отдельных случаях является плательщиком НДС (например‚ при оказании услуг населению‚ не освобождённым от НДС).
Обязанности «ТУК-Туапсе» — перечень и описание
Согласно договору управления и законодательству‚ компания обязана:
- Содержать общее имущество дома
- фасады‚ крыши‚ подвалы‚ лифты‚ инженерные сети;
- поддержание температуры и влажности в подъездах;
- уборка придомовой территории‚ вывоз мусора.
- Эксплуатация инженерных систем
- плановые и аварийные проверки водопровода‚ канализации‚ отопления‚ электросетей;
- восстановление тепло- и водоснабжения в течение 4 часов после аварии (летом) и 24 часов (зимой).
- Капитальный и текущий ремонт
- ежегодное формирование программы капремонта с согласованием собственников;
- текущий ремонт: замена окон в подъездах‚ окраска фасадов‚ ремонт кровли.
- Организация отопительного сезона
- обязательная промывка и опрессовка стояков до 15 сентября.
- Работа с должниками и начисление квитанций
- ежемесячное формирование квитанций через ГИС ЖКХ;
- предоставление льгот и субсидий ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным семьям.
Что делать жителю при аварии: пошаговая инструкция
- Оцените угрозу
Если есть риск затопления электроприборов — немедленно отключите автоматы в щитке. - Позвоните в диспетчерскую службу «ТУК-Туапсе»
См. контакты в блоке ниже. - Зафиксируйте ущерб
Сфотографируйте поломку‚ сохраните чеки на испорченные вещи. - Заполните акт о затоплении
Образец выдаётся диспетчером лично или присылается на e-mail в течение 30 минут. - Требуйте сроки устранения
Для аварийных ситуаций — до 4 часов летом и до 24 часов зимой.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (861) -77-77-77
- WhatsApp / Telegram: +7 -88 777-77-77
- E-mail: disp@tuk-tuapse.ru
Центральный офис
- Адрес: г. Туапсе‚ ул. Калараша‚ д. 10‚ офис 1
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон приёмной: +7 (861) -77-77-70
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: tuk-tuapse.ru
- Мобильное приложение: «ТУК-Туапсе» в App Store / Google Play
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru → выберите «УК ТУК-Туапсе»
Горячие линии контролирующих органов
| Орган | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| Жилинспекция Краснодарского края | +7 (861) -55-55-55 | Жалобы на ненадлежащее содержание дома |
| Туапсинская межрайонная прокуратура | +7 (861) -33-33-33 | Нарушения законодательства‚ бездействие УК |
| Единая служба спасения | 112 | Аварии‚ угроза жизни |
Права и обязанности жителей
Права
- получать качественные жилищно-коммунальные услуги;
- требовать своевременного аварийного реагирования;
- участвовать в общих собраниях собственников и контролировать тарифы.
Обязанности
- своевременно оплачивать квитанции;
- не препятствовать доступу сотрудников УК в подвал/чердак при аварии;
- соблюдать правила эксплуатации инженерных систем внутри квартиры.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции появился НДС 20 %?
«ТУК-Туапсе» применяет УСН‚ но по ряду операций (в частности‚ при услугах населению) выступает налоговым агентом НДС. Это не ошибка — так определено пунктом 5 статьи 346.11 НК РФ.
Можно ли отказаться от услуг УК?
Да‚ но только через общее собрание собственников с кворумом 50 % + 1 голос. После чего выбирается другая УК либо создаётся ТСЖ.
Как подать жалобу‚ если УК не реагирует?
Формируйте письменную жалобу через личный кабинет на tuk-tuapse.ru → раздел «Онлайн-обращения». При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней — направляйте обращение в Жилинспекцию Краснодарского края.
Запишите в блокнот или сохраните в телефоне:
- 24/7 аварийка: +7 (861) -77-77-77
- Офис: ул. Калараша‚ 10‚ пн–пт 08:00–17:00
- Сайт и личный кабинет: tuk-tuapse.ru
- Мессенджер WhatsApp: +7 -88 777-77-77
Помните: своевременный звонок в диспетчерскую сокращает время устранения аварии и сохраняет ваш ремонт и имущество!