Краткое досье

Управляющая компания «Тотьма» (ООО «УК «Тотьма») осуществляет комплексное обслуживание многоквартирных домов в городе Тотьма и Тотемском районе Вологодской области. Компания была создана в 2015 году в рамках реформы ЖКХ и сегодня обслуживает свыше 180 домов и 7 500 квартир.

Основные направления деятельности

• Эксплуатация инженерных систем: теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение.
• Содержание общедомового имущества: подъезды, крыши, фасады, дворовые территории.
• Капитальный ремонт: формирование фондов, подготовка и реализация программ капремонта.
• Благоустройство: озеленение, освещение, установка детских и спортивных площадок.
• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: контроль за качеством и объёмом коммунальных услуг, своевременным начислением платежей.

Контактная информация

Центральный офис

Адрес: 162120, Вологодская обл., г. Тотьма, ул. Луначарского, д. 6
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс – выходные

Телефоны

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (81745) —12-34
• Бухгалтерия/начисления: 8 (81745) —12-35
• Отдел капитального ремонта: 8 (81745) —12-36
• Отдел благоустройства и озеленения: 8 (81745) —12-37

Электронная почта

• Обращения граждан: totma@uk-totma.ru
• Бухгалтерия/отчётность: buh@uk-totma.ru
• Капитальный ремонт: remont@uk-totma.ru

Онлайн-приёмная

На официальном сайте uk-totma.ru действует сервис «Личный кабинет жителя». Через него можно:

1. Подать заявку на аварийное устранение неисправностей.
2. Оплатить коммунальные услуги без комиссии.
3. Получить справку о состоянии лицевого счёта и задолженности.
4. Ознакомиться с графиком капитального ремонта своего дома.

Формы обращений

Устное обращение

Подойдите в центральный офис по адресу ул. Луначарского, 6, заполните бланк приёма и передайте его дежурному специалисту.

Письменное обращение

Отправьте письмо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 162120, г. Тотьма, ул. Луначарского, д. 6, ООО «УК «Тотьма».

Электронное обращение

Заполните форму на сайте в разделе «Приёмная» или напишите письмо на totma@uk-totma.ru. Срок ответа – не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

Горячая линия акимата

По вопросам, не решённым в установленный срок, можно обратиться на горячую линию муниципалитета: 8 (81745) —11-11 (Пн–Пт 09:00–18:00).

Как подготовить обращение

• Укажите Ф. И. О., почтовый адрес и контактный телефон для обратной связи.

li>Чётко опишите суть проблемы (место, дата, время возникновения, фото/видео при наличии).

• Приложите копии квитанций, актов, заключений (если есть).
• Подпишите и поставьте дату.

Важные советы жителям

1. Храните все квитанции и чеки минимум 3 года – это поможет быстро разрешить спорные вопросы.
2. Используйте мессенджер-бот @uk_totma_bot для быстрой фиксации неисправностей (фото + геолокация).
3. Следите за новостями в официальной группе vk.com/uk_totma, где публикуются графики отключений и даты плановых работ.
4. В случае отсутствия ответа в течение 30 дней обращайтесь в жилищную инспекцию Вологодской области: 8 (8172) -2-22-22.

Управляющая компания «Тотьма» стремится к прозрачному и эффективному взаимодействию с жителями. Используйте любой удобный канал связи, чтобы оперативно решать бытовые проблемы и улучшать комфорт вашего дома.