Управляющая компания телевизионная «6А» (сокращённо — «УК-ТВ 6А») — крупнейший в Челябинске оператор кабельного и цифрового телевидения, а также широкополосного доступа в интернет. Компания обслуживает более 180 000 домохозяйств и 2 500 организаций в Челябинской области, предоставляя услуги под брендом «Телеком 6А».
Как связаться с «УК-ТВ 6А» в Челябинске
Для решения любых вопросов — от оформления подключения до технической поддержки — компания предлагает несколько каналов связи. Ниже приведён подробный перечень контактов с кратким описанием назначения каждого.
- Единая справочная служба
- Телефон: 8 (800) -50-06-06 (бесплатно по РФ)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Для кого: абоненты и потенциальные клиенты
- Основные задачи: консультации по тарифам, активация/деактивация услуг, первичная диагностика неисправностей
- Центральный офис (головной)
- Адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 102
- Телефон приёмной: +7 (351) -40-06-06
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб 10:00–15:00, вс — выходной
- Для кого: юр. лица, партнёры, масштабные технические вопросы, получение договоров/акта приёма-передачи
- Интернет-приёмная (онлайн-обращения)
- Сайт: uk-tv6a.ru
- Раздел: «Поддержка» → «Написать обращение»
- Формат: текстовое сообщение, возможность прикрепить фото/скриншоты
- Срок ответа: до 3 рабочих дней (обычно в течение 12 ч)
- Для кого: физлица, у которых нет возможности дозвониться
- Техническая поддержка в мессенджерах
- WhatsApp: +7 (351) -40-06-07
- Telegram-бот: @Uktv6aBot
- Режим работы: ежедневно 08:00–22:00
- Для кого: быстрая диагностика, приём заявок на выезд техника
- Отдел продаж и подключений
- Телефон: 8 (800) -50-06-06, доб. 1
- Электронная почта: sales@uk-tv6a.ru
- Для кого: новые абоненты, корпоративные клиенты, дилеры
- Услуги: выбор тарифа, расчёт стоимости, запись на выезд монтажника, оформление договора
- Аварийно-ремонтная служба
- Короткий номер: 006 (звонок со всех операторов сети «Телеком 6А»)
- Бесплатный федеральный: 8 (800) -50-06-06, доб. 2
- График: круглосуточно, выезд бригады в течение 4 ч (в черте города)
- Для кого: массовые отключения, повреждение кабеля, отсутствие сигнала
- Бухгалтерия и оплата услуг
- Электронная почта: billing@uk-tv6a.ru
- Телефон: +7 (351) -40-06-08
- График: пн–пт 09:00–17:00
- Услуги: выписка счёта, корректировка реквизитов, возврат переплаты, акты сверки
- Пункты оплаты и фирменные салоны
- Количество точек: 27 салонов и 130 терминалов «Киви», «Связной», «Евросеть» в Челябинске
- Адрес самого крупного салона: ул. Кирова, 80 (ТРК «Алмаз»), 3-й этаж
- График салона: 10:00–21:00 без обеда и выходных
- Для кого: личный приём платежей, покупка оборудования (TV-приставки, роутеры), консультации
- Поддержка абонентов-юрлиц
- Электронная почта: b2b@uk-tv6a.ru
- Телефон: +7 (351) -40-06-09
- График: пн–пт 09:00–18:00
- Для кого: ИП, ТОО, ООО, государственные учреждения
- Услуги: корпоративные тарифы, SLA, прокладка ВОЛС, организация VPN, выделенные IP
- PR и партнёрские запросы
- Электронная почта: press@uk-tv6a.ru
- Телефон: +7 (351) -40-06-10
- Кому: СМИ, блогеры, организаторы мероприятий, претенденты на партнёрские программы
Советы по эффективному обращению
- При звонке в справочную — приготовьте номер договора или последние 4 цифры лицевого счёта: оператор быстрее найдёт карточку абонента.
- Через онлайн-форму, прикрепляйте фото/скриншот ошибки: техническая поддержка сразу видит характер проблемы.
- Для юрлиц — в теме письма укажите ИНН и КПП, чтобы письмо попало к специалисту B2B без очереди.
- При личном визите в салон — возьмите паспорт и пластиковую карту (для оплаты). Очереди после 18:00 минимальны.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Личный кабинет: lk.uk-tv6a.ru
- Мобильное приложение: «Телеком 6А» в App Store и Google Play
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/uk_tv6a
- Telegram-канал: @uktv6a_news
При возникновении любых вопросов выбирайте тот способ связи, который максимально удобен именно вам. Важно помнить: чем точнее вы опишете проблему и предоставите нужные данные, тем быстрее специалист «6А» окажет помощь.