Кратко о компании
ООО «Тектоника» зарегистрировано в 2011 году и является одной из крупнейших управляющих организаций Ростова-на-Дону․ В её портфеле — более 220 многоквартирных домов, расположенных в разных районах города․ В последние месяцы компания оказалась в центре внимания городских властей из-за нарушений, выявленных в доме 18/92 по ул․ Киргизской․ Возможное лишение лицензии обсуждается на уровне администрации города, поэтому жителям важно знать, как оперативно связаться с «Тектоникой» и куда жаловаться при необходимости․
Полный перечень контактов для обращений
Центральный офис
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Семашко, д․ 144, офис 3․
- Телефон единой диспетчерской службы: +7 (863) -90-90-90 (круглосуточно)․
- Горячая линия для жителей дома 18/92 по ул․ Киргизской: +7 (863) -90-90-92 (режим работы пн–пт 08:00–17:00)․
- E-mail: info@uk-tectonica․ru
- Официальный сайт: uk-tectonica․ru
Районные участки
Железнодорожный район
- Участок №1: ул․ Киргизская, 18/92 — дежурный 290-90-93
- Участок №2: ул․ Станционная, 45/71, дежурный 290-90-94
Ленинский район
- Участок №3: ул․ 2-я Краснодарская, 1–13 — дежурный 290-90-95
- Участок №4: пр-т Соколова, 33–49 — дежурный 290-90-96
Пролетарский район
- Участок №5: ул․ Космонавтов, 14–28 — дежурный 290-90-97
- Участок №6: ул․ Таганрогская, 67/1, дежурный 290-90-98
Социальные сети и мессенджеры
- WhatsApp / Telegram: +7 (950) -57-00-62 (только текст, фото- и видео-обращения)․
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/tectonica․rostov
- Telegram-канал «Тектоника | Новости»: t․me/tectonica_news
Электронные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет жителя: раздел «ЖКХ-онлайн» на сайте uk-tectonica․ru․ Позволяет:
- смотреть начисления и оплачивать квитанции;
- оставлять заявки на аварийное устранение неисправностей;
- отслеживать статус выполнения заявок и переписку с диспетчером․
- Мобильное приложение: «Тектоника-ЖКХ» доступно в App Store и Google Play․
- QR-код квитанции: отсканируйте код на платёжке через любой QR-сканер — откроется страница с подробной расшифровкой услуг․
Шаг за шагом: как правильно обратиться в «Тектонику»
Шаг 1․ Определите характер проблемы
Если случилась авария (прорвало трубу, нет света, отсутствует отопление), действуйте немедленно:
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую 290-90-90․
- Приложите фото/видео в WhatsApp +7 (950) -57-00-62․
Шаг 2․ Подайте письменную заявку
Для неаварийных вопросов (запрос перерасчёта, устранение мелкого ремонта, контроль качества уборки) оформите заявку:
- В личном кабинете — кнопка «Создать заявку»․
- Через электронную приёмную: priemnaya@uk-tectonica․ru (тема письма «Заявка от жителя»)․
- Лично в офисе по адресу ул․ Семашко, 144․ При себе иметь паспорт и правоустанавливающий документ на жильё․
Шаг 3․ Получите номер заявки и отслеживайте статус
Каждая заявка присваивает уникальный номер (12 цифр)․ Его можно ввести в строке поиска на сайте или в мобильном приложении, чтобы узнать:
- дату регистрации;
- плановую дату выполнения;
- ФИО специалиста, ответственного за работы;
- комментарии диспетчера․
Куда жаловаться, если «Тектоника» не реагирует
- Жилищная инспекция Ростовской области:
- Телефон: +7 (863) -30-60-60
- E-mail: rostov@givrostov․ru
- Онлайн-приёмная: givrostov․ru/appeal
- Департамент городского хозяйства администрации Ростова-на-Дону:
- Телефон: +7 (863) -48-32-00
- WhatsApp: +7 (903) -00-50-50
- Госжилинспекция России (федеральный портал):
- Сайт: жкх․рф → раздел «Подать жалобу»․
Что делать жителям дома 18/92 по ул․ Киргизской в условиях возможного отстранения «Тектоники»
Важно: процедура отстранения УК может занять от 2 до 6 месяцев․ Пока решение не вступило в силу, «Тектоника» обязана обслуживать дом в штатном режиме․
- Обязательно зафиксируйте все факты нарушений (фото, видео, акты)․
- Обратитесь на прямую линию мэрии: +7 (863) -48-30-00 (каждый четверг 15:00–17:00)․
- Подпишитесь на официальный Telegram-канал «Киргизская 18/92» (t․me/kirgizskaya1892) — там публикуются обновления по ситуации․
Управляющая компания «Тектоника» сохраняет широкую сеть контактов и электронных сервисов․ При возникновении проблем не откладывайте обращение: чем раньше зафиксирована заявка, тем быстрее начнётся работа․ Если же возникают затягивания, смело используйте контролирующие органы, перечисленные выше․
Информация актуальна по состоянию на ․ При изменении реквизитов или режима работы компания обязана опубликовать уведомление на своём официальном сайте не позднее 3 рабочих дней․