СТМ (Система Территориального Менеджмента) — это современная управляющая компания, деятельность которой регулируется Жилищным кодексом РФ, федеральными законами № 416-ФЗ, № 44-ФЗ и постановлениями Правительства РФ. Компания отвечает за содержание общего имущества, эксплуатацию инженерных систем и комфорт жильцов в многоквартирных домах.
Что именно делает УК СТМ в вашем доме
- Содержание общего имущества
- Уборка подъездов, лестничных клеток и придомовой территории
- Освещение мест общего пользования
- Обслуживание кровли, фасада, подвала и чердака
- Эксплуатация лифтов и инженерных систем
- Плановое техническое обслуживание лифтов
- Проверка и ремонт систем отопления, водоснабжения, канализации
- Поддержание заданных температурных режимов внутри дома
- Безопасность и аварийные работы
- Круглосуточный дежурный аварийно-диспетчерский пункт
- Оперативное устранение аварий (прорывы труб, отключения электричества)
- Обслуживание систем пожарной и охранной сигнализации
Права и обязанности собственников перед УК СТМ
Жильцы обязаны:
- Оплачивать коммунальные услуги и взносы на капитальный ремонт в срок
- Не нарушать правила эксплуатации общего имущества
- Допускать представителей УК для проведения плановых работ
Жильцы имеют право:
- Запрашивать отчёты о расходовании средств и планах работ
- Участвовать в общих собраниях собственников
- Подавать жалобы и заявки через официальные каналы связи
Как подать заявку или пожаловаться на работу СТМ
Если возникли проблемы, действуйте по следующему алгоритму:
- Зафиксируйте нарушение (фото, видео, акт)
- Сформулируйте заявку в письменной форме
- Отправьте её одним из указанных ниже способов
- Сохраняйте номер входящего и копию обращения до получения ответа
Контакты для обращений к УК СТМ
Центральная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно:+7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: dispatch@stm.ru
Приёмная директора
- Телефон: +7 (495) -87-65-43 (пн–пт 9:00–18:00)
- Электронная почта: director@stm;ru
- Адрес офиса: г. Москва, ул; Ленина, д. 1, офис 501
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: my.stm.ru
- Мобильное приложение: «УК СТМ» (App Store / Google Play)
- Госуслуги: раздел «ЖКХ — подать жалобу на управляющую компанию»
Горячая линия Минстроя РФ
Если УК СТМ не реагирует на обращения в течение 10 дней, обращайтесь:
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: minstroyrf.ru
Как контролировать качество работ СТМ
Онлайн-табло нарядов: на сайте my.stm.ru в разделе «Работы» отображаются все текущие и завершённые заявки с указанием дат и исполнителей.
Ежемесячный отчёт: PDF-файл приходит на e-mail за 3 дня до отчётного собрания собственников.
QR-коды на лифтах: отсканируйте код, откроется страница с графиком ТО и последними проверками.
Важные телефоны и сервисы «на заметку»
- Единая диспетчерская служба города: 112
- Водоканал аварийная служба: +7 (495) -00-11-22
- Мосэнергосбыт (электроснабжение): +7 (495) -87-65-00
- Справочная ЖКХ: 122
Помните: своевременные обращения и сохранение переписки позволяют оперативно решить любой вопрос с УК СТМ и гарантировать комфортное проживание в вашем доме.