Управляющая компания «Стейт» (в документах чаще встречается как ООО «Стейт Сервис») присутствует сразу в нескольких сегментах рынка: жилищно-коммунальное обслуживание многоквартирных домов, коммерческая недвижимость и street-retail в Санкт-Петербурге и Москве. Ниже — подробное руководство, в котором расписаны функции, ответственность, услуги и, самое главное, контакты для обращений.
Что такое управляющая компания «Стейт»
В ЖКХ-сегменте «Стейт Сервис», это классическая УК (управляющая компания), заключающая договоры с собственниками помещений и берущая на себя:
- техническое обслуживание МКД (многоквартирного дома);
- содержание придомовой территории;
- поставку коммунальных ресурсов (отопление, вода, электричество);
- капитальный и текущий ремонт;
- вывоз мусора, уборку подъездов и кровли;
- эксплуатацию лифтов, дымоходов, систем пожаротушения.
В инвестиционно-управляющем сегменте бренд STEIT (часто пишут «Steit») — это:
- лидер street-retail Санкт-Петербурга;
- разработчик и управляющий торговых галерей (ГастроПарк в Мурино, ЭкоПарк и др.);
- инвестор, который покупает, реконструирует и сдаёт в аренду коммерческую недвижимость.
Многие путают два этих направления: ООО «Стейт Сервис» (ЖКХ) и STEIT Group (коммерческая недвижимость). Ниже адреса и телефоны разделены по профилю, чтобы вы точно попали «по назначению».
ЖКХ-направление: обязанности «Стейт Сервис»
Что делает УК «Стейт Сервис»
- Содержит общедомовое имущество: крыши, подвалы, фасады, инженерные сети.
- Организует коммунальные услуги: тепло, вода, канализация, электричество, газ.
- Проводит аварийно-ремонтные работы: прорыв трубы, перегоревший лифт, текущий ремонт подъездов.
- Контролирует подрядчиков: вывоз мусора, санитарная уборка, обслуживание лифтов.
- Ведёт квитанции и начисляет плату: формирует суммы в ЕПД, печатает и выставляет счета.
- Отвечает перед жильцами: от приёмки заявок до устранения дефектов в регламентные сроки.
Что компания обязана делать бесплатно
- уборка снега и мусора на придомовой территории;
- освещение мест общего пользования;
- проверка и очистка вентиляции, дымоходов;
- техосмотр лифтов не реже 1 раза в месяц;
- экстренное устранение аварий (текущий ремонт входит в плату за содержание, а не взимается отдельно).
Если за услуги, которые по закону должны быть включены в квитанцию, вам выставляют дополнительные счета — это повод подать жалобу (см. раздел 6).
Коммерческое направление: STEIT Group
STEIT — это инвестиционно-управляющая компания, чья специализация — торговая недвижимость street-retail. Основные активы:
- улица Большая Конюшенная, Казанская, наб. реки Карповки (СПб);
- ТРЦ «ЭкоПарк» (Мурино, Ленобласть);
- гастрономический парк «ГастроПарк» (открытие сентябрь 2024 г.);
- более 150 объектов street-retail по всей России.
Услуги для собственников и арендаторов:
- Полный цикл управления: поиск арендаторов, юридическое оформление, эксплуатация.
- Финансовый менеджмент: сбор арендных платежей, оптимизация расходов.
- Концепт-девелопмент: маркетинговые акции, зонирование пространств, фуд-корты.
- Капитальные вложения: дизайн-проекты, реконструкция фасадов, инженерные модернизации.
Реквизиты и контакты — кому звонить и куда писать
ЖКХ: ООО «Стейт Сервис»
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное наименование | ООО «Стейт Сервис» |
| ИНН | 7731390817 |
| Юр./почт. адрес | 125363, г. Москва, ул. Новопоселковая, д. 6, офис 217 (6-й этаж) |
| Телефон «горячей линии» | +7 (495) -04-39-44 |
| E-mail приёмной | info@st8.ru |
| Личный кабинет жильца | lk;st8;ru |
| График работы | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной |
Коммерческая недвижимость: STEIT Group
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное наименование | ООО «Инвестиционно-управляющая компания STEIT» |
| Центральный офис СПб | 197136, Санкт-Петербург, наб. р. Карповки, д. 19, корп. 2, офис 401 |
| Телефон отдела аренды | +7 (812) -85-88-35 |
| leasing@steit.ru | |
| Официальный сайт | steit.ru |
| График работы | Пн–Пт 09:30–18:30, без обеда |
Филиал в Москве (управление активами)
- Адрес: 123154, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 10, а/я 91
- Телефон: +7 (495) -76-27-50
- Сайт: steit.ru/contacts
Как доехать (для личного визита)
Москва, Новопоселковая 6: м. «Щукинская» → автобус 678 до остановки «4-й Новопоселковский проезд», 3 мин. пешком.
Санкт-Петербург, Карповки 19: м. «Петроградская» → 10 мин. пешком вдоль набережной.
Жалобы и обращения: порядок действий
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, дата, время, номер квартиры.
- Онлайн-заявка: в личном кабинете lk.st8.ru → раздел «Приём заявок ЖКХ».
- Телефонная линия: 8 (495) -04-39-44 (с 09:00 до 18:00).
- Письменное обращение: e-mail info@st8.ru с темой «Жалоба / заявка №…».
- Контрольные органы:
- Жалоба в Жилинспекцию Москвы: mos.ru/dgi
- Госжилнадзор СПб: жилищныйконтроль.рф
- Прокуратура РФ: ipri.gprok.gov.ru (онлайн-приёмная)
- Суд: при сумме ущерба ≥ 500 000 ₽ — подавайте иск в мировой/районный суд (образцы есть в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы
❓ Почему в квитанции дополнительная строка «Оплата вывоза ТКО»?
Если тариф региональный и уже включён в содержание, повторное взимание незаконно. Пишите заявление в УК, копию — в Жилинспекцию.
❓ Как проверить лицензию УК?
Переходите в Единый реестр лицензий ЖКХ, вводите ИНН 7731390817. В выписке отображается срок действия и перечень домов.
❓ Как оформить прямой договор с РСО?
Если дом перешёл на прямое управление, собрание собственников принимает решение → УК уведомляется за 30 дней. Подробности в разделе «Документы» личного кабинета.
Управляющая компания «Стейт» существует в двух ипостасях: «Стейт Сервис» для жильцов и STEIT Group для инвесторов и арендаторов коммерческой недвижимости. Зная точные контакты и регламент взаимодействия, вы быстро решите бытовые вопросы, оформите аренду или найдёте управляющего для своего street-retail актива.
Запомнить главное: все обращения фиксируйте письменно, пользуйтесь личным кабинетом и «горячими линиями», а при игноре — шлите жалобы в контрольные органы через электронные приёмные.