Управляющая компания «Старый город» (УК «Старый город») обслуживает жилой фонд Казани и обеспечивает бесперебойную эксплуатацию инженерных систем‚ сантехники‚ электроснабжения и благоустройства дворовых территорий. Ниже — подробная инструкция‚ как найти официальный сайт‚ правильно подать заявление и быстро связаться с диспетчерской службой.
Официальный сайт УК «Старый город»
Адрес сайта: https://ukstargorod-kzn.ru/
На главной странице размещены:
- оперативные новости и уведомления об отключениях;
- форма онлайн-приёма заявлений;
- ссылка на мобильное приложение «Госуслуги Дом» и чат MAX для жителей;
- архив тарифов и счетов-фактур.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 420021‚ г. Казань‚ ул. Г. Тукая‚ дом 77
- Телефон: +7 (843) -05-35-38
- Факс: +7 (843) -05-35-37
- Режим работы:
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни
Онлайн-заявка (24/7)
Заполните форму по ссылке: «Подать заявление (обращение)». Обязательные поля:
- Фамилия‚ имя‚ отчество;
- Полный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Платежный код (указан в счет-фактуре);
- Описание проблемы (до );
- Согласие на обработку персональных данных.
Срок ответа: до 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Мобильный чат «Домовой чат» в MAX
Это официальный канал связи с диспетчером. Как подключиться:
- Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона.
- Войдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг.
- Выберите «Домовой чат» → «Перейти в чат» → «Присоединиться».
- Или перейдите по прямой ссылке на сайте УК «Старый город».
Актуальные объявления на 24 марта 2026 г.
⚠️ Плановые отключения
- 13 марта 2026 г. с 09:30 до 17:00 — отключение электроэнергии по ул. Татарстан‚ дд. 13‚ 16‚ 43‚ 43а‚ 47 и ул. Ф. Карима‚ д. 26 (АО «Сетевая компания»).
- 5 марта 2026 г. с 09:00 до 17:00, отключение электроэнергии в ТП-371 по ул. Татарстан‚ дд. 43‚ 43а‚ 45‚ 47‚ ул. Ф. Карима‚ д; 26 и ул. С. Садыковой‚ д. 10.
⚠️ Аварийные ситуации
- 18 февраля 2026 г. с 11:00 — авария на водопроводе по ул. Ахтямова‚ д. 26а. Подача холодной воды временно прекращена.
- 5 февраля 2026 г. — снижение температуры теплоносителя на 10 °C по ул. Портовая‚ д. 3 (котельная) до окончания ремонта.
- 3 февраля 2026 г. с 16:20 — авария на водопроводе по ул. Р. Яхина‚ д. 4 (отключено холодное водоснабжение по ул. Б. Шахиди‚ д. 1/15).
Полезные советы жителям
- Следите за новостями: подпишитесь на push-уведомления сайта или включите уведомления в мобильном чате.
- Храните платежный код: он нужен для любых онлайн-обращений и ускоряет идентификацию лицевого счёта.
- Проверяйте технические паспорта: актуальные графики отключений и схемы тепловых пунктов публикуются в разделе «Объявления».
- Установите счётчик воды: это позволяет избежать переплат и ускоряет процедуру устранения аварий.
Краткий FAQ
В: Как быстро приедет аварийная служба?
О: В рабочие дни, не позднее 2 часов с момента регистрации вызова (по закону 185-ФЗ). В выходные и праздники — до 4 часов.
В: Можно ли подать заявление без личного кабинета на Госуслугах?
О: Да‚ просто заполните форму на сайте. Однако подтверждённый аккаунт Госуслуг позволяет отслеживать статус заявки онлайн.
В: Где посмотреть тарифы на 2026 год?
О: В разделе «Документы» → «Тарифы и нормативы». PDF-файл обновляется сразу после утверждения тарифной комиссией РТ.