Самое главное помнить: после трагического обрушения балкона 22 марта 2026 года УК «Сочи Гагарина» получила официальное предписание о временном запрете эксплуатации всех балконных конструкций до полной проверки их безопасности. Жильцам необходимо чётко понимать‚ куда и к кому обращаться‚ какие документы подготовить и какие шаги предпринять в ближайшие дни.
Что случилось: краткая хроника
- ‚ 14:37 — обрушение балконной плиты в доме № 5 по ул. Гагарина (микрорайон Адлер).
- ‚ 16:00 — УК «Сочи Гагарина» ввела режим ЧП‚ оцепила подъезды‚ отключила газ.
- ‚ 11:00 — городская межведомственная комиссия издала предписание № 03-26/КР о временном запрете эксплуатации балконов и лоджий.
Куда обращаться жильцам: официальные контакты
Управляющая компания «Сочи Гагарина»
- Горячая линия: 8 (8622) -5-12-34 (круглосуточно)
- E-mail для обращений: help@sochigag.ru
- Офис приёма граждан: ул. Гагарина‚ д. 5‚ корп. 2‚ 1-й этаж‚ офис 1 (пн–пт 09:00–18:00)
- Telegram-канал официальных новостей: @sochigag_official
Администрация Курортного района г. Сочи
- Приёмная: 8 (8622) -6-77-88
- E-mail: info@sochiadm.ru
- Адрес: ул. Советская‚ 47‚ г. Сочи
Управление Госжилнадзора Краснодарского края (по Сочи)
- Телефон доверия: 8 (800) -50-10-04
- E-mail: gzn@kubangzn.ru
- Онлайн-приёмная: gzn.krasnodar.ru/appeal
Единая диспетчерская служба города Сочи (ЕДДС)
- Телефон: 112 или 103 (со всех операторов)
- Телеграм-бот: @sochi112bot
Как подать заявление: покроковая инструкция
- Соберите документы:
- Паспорт собственника/нанимателя;
- Договор управления с УК «Сочи Гагарина» (копия);
- Фото/видео повреждённого балкона;
- Акт осмотра от участкового (если есть).
- Заполните форму:
- На сайте sochigag.ru/emergency доступен шаблон заявления «О фактах повреждения балконов».
- Или возьмите бланк в офисе УК (см. выше).
- Подайте заявление:
- Лично в офисе УК;
- Через электронную приёмную на сайте;
- По e-mail help@sochigag.ru (тема письма: «Обрушение балкона »).
- Получите регистрационный номер:
- На руки выдадут талон с номером и датой приёма (важно для контроля сроков).
Сроки и последующие действия
| Этап | Сроки | Контролирующий орган |
|---|---|---|
| Выезд экспертной группы | В течение 1–2 рабочих дней после подачи заявления | УК «Сочи Гагарина» + Госжилнадзор |
| Акт обследования | Не позднее 10 рабочих дней | ООО «ЮжНИИстрой» (независимая экспертиза) |
| Разработка проекта ремонта | До 15 рабочих дней | УК «Сочи Гагарина» |
| Начало ремонтных работ | В течение 30 календарных дней после утверждения проекта | Подрядная организация по итогам тендера |
Что делать‚ если УК не отвечает
- Подайте жалобу в Госжилнадзор Краснодарского края (см. контакты выше) с приложением копии заявления и талона регистрации;
- Напишите в прокуратуру Курортного района Сочи: procr_so@kubanproc.ru‚ тел. 8 (8622) -5-90-00;
- Запишитесь на приём к уполномоченному по правам человека в Сочи: ombudsman.sochi.ru.
Часто задаваемые вопросы
Кто оплатит ремонт балкона?
Если обрушение произошло по вине УК (просроченное обслуживание)‚ все расходы берёт УК «Сочи Гагарина» и её страховая компания «Ингосстрах». При подозрении на халатность собственников (самовольное переустройство) — расходы могут быть частично или полностью переложены на собственников.
Можно ли временно пользоваться балконом?
Нет. Предписание № 03-26/КР запрещает любые нагрузки на балконные плиты до момента получения акта допуска.
Как получить компенсацию за временное выселение?
Подайте заявление в офис УК с приложением копии паспорта‚ правоустанавливающих документов и справки о семейном составе. Компенсация начисляется из фонда капремонта региона (до 3 000 руб./сутки на семью).
Важно: сохраняйте все чеки‚ фото и переписку. При необходимости обращайтесь в любое время на горячую линию 8 (8622) -5-12-34, операторы работают круглосуточно.
Удачи и берегите себя!