Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Коротко: кто такая «Сердце Ростова-2» и зачем она нужна
«Сердце Ростова-2» — это управляющая компания (УК), заключившая договор с собственниками квартир многоквартирных домов на обслуживание общего имущества. Если представить дом как оркестр, то УК, дирижёр, а обслуживающие организации — музыканты. Именно УК планирует, координирует и контролирует, чтобы всё работало как часы: от лампочки в подъезде до тепла в батареях.
Основные функции УК «Сердце Ростова-2»
- Эксплуатация инженерных систем:
- отопление, водоснабжение, канализация, электричество, газ, лифты;
- плановое ТО и аварийное реагирование 24/7.
- Содержание общего имущества:
- уборка подъездов и придомовой территории;
- освещение мест общего пользования;
- обслуживание кровли, фасада, подвала, чердака.
- Капитальный и текущий ремонт:
- подготовка и реализация программ капремонта;
- устранение аварий и неисправностей в рамках текущего ремонта.
- Работа с ресурсоснабжающими организациями (РСО):
- ежемесячное начисление и передача показаний.
- Документация и отчётность:
- ведение ОДН, протоколов общих собраний собственников;
- ежеквартальные отчёты о проделанных работах и расходах.
Какие услуги уже включены в плату за «содержание и ремонт» и не требуют доплаты
- ежедневная влажная уборка подъездов;
- вывоз бытового мусора и содержание контейнерных площадок;
- техобслуживание лифтов (осмотры, смазка, мелкий ремонт);
- освещение мест общего пользования;
- плановый осмотр инженерных сетей 1 раз в квартал.
Права и обязанности «Сердце Ростова-2»
| Права | Обязанности |
|---|---|
|
|
Что делать, если «Сердце Ростова-2» не справляется
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, дата, время, заявка в письменном виде.
- Направьте официальную жалобу через каналы ниже — обязательно получите входящий номер.
- Если ответа нет 10 дней — обращайтесь в Госжилинспекцию Ростовской области.
- Объединяйтесь с соседями: общее собрание собственников может расторгнуть договор с УК и выбрать новую.
Контакты для обращений к УК «Сердце Ростова-2»
- Адрес офиса: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 2/1, офис 14
- Единая диспетчерская (круглосуточно):
- Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Тел.: +7 (863) -00-22-33
- Отдел расчёта и начислений:
- Пн–Пт: 8:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Тел.: +7 (863) -00-22-44
- E-mail: billing@serdce-rostova2.ru
- Приёмная руководства:
- Пн–Чт: 9:00–17:00, Пт: 9:00–16:00
- Тел.: +7 (863) -00-22-55
- E-mail: upr@serdce-rostova2.ru
- Онлайн-заявки: Личный кабинет жителя или мобильное приложение «Сердце Ростова» (Android & iOS).
Самое главное помнить: управляющая компания работает на жителей. Активное участие в общих собраниях и контроль за качеством услуг, ключ к комфортной жизни в вашем доме.