Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 22:35 (мск)
Кто такая «Сантехстрой»?
«Сантехстрой» — это управляющая компания (УК), предоставляющая полный комплекс услуг по эксплуатации и содержанию многоквартирных домов. Она отвечает за:
- бесперебойную работу инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация);
- содержание общего имущества (подъезды, крыши, фасады, лифты, подвалы, чердаки);
- устранение аварийных и внеплановых повреждений (прорывы труб, протечки крыши и пр.);
- уборку и санитарную обработку мест общего пользования;
- организацию капитального и текущего ремонта.
Что регулирует деятельность компании?
- Жилищный кодекс РФ, основной правовой акт.
- Постановление № 290 Правительства РФ — минимальный перечень услуг и работ.
- Региональные тарифные комиссии — утверждение тарифов и нормативов потребления.
- Устав и договор управления МКД, внутренние правила взаимодействия с собственниками.
Какие работы обязана выполнять «Сантехстрой»?
Ежедневно
- уборка лестничных клеток, мусоропроводов, подъездов;
- контроль освещения и работы датчиков движения;
- мониторинг показателей тепла и горячего водоснабжения.
Еженедельно
- промывка водостоков;
- визуальный осмотр кровли и фасада;
- проверка состояния мусорных камер.
Ежемесячно
- техобслуживание лифтов и насосного оборудования;
- влажная уборка подвалов и чердаков;
- плановая проверка запорной арматуры и стояков.
Ежегодно
- подготовка дома к отопительному сезону:
- опрессовка систем отопления;
- промывка и продувка теплообменников;
- герметизация швов и стыков кровли.
Что делать при протечке или прорыве трубы?
- Немедленно перекрыть стояк (краны находятся на каждом этаже или в подвале).
- Вызвать аварийную службу «Сантехстрой» по телефону 24/7.
- Зафиксировать ущерб: фото/видео повреждений, сохранить чеки на пострадавшую технику и ремонтные материалы.
- Подать письменное заявление в УК о возмещении ущерба (в течение 30 дней).
- При несогласии с суммой компенсации — обратиться в Жилищную инспекцию или суд.
Контакты для обращений
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба) | +7 (495) -23-45-67 | dispatch@santechstroy.ru | круглосуточно, 24/7 |
| Бухгалтерия (начисление квитанций) | +7 (495) -23-45-68 | billing@santechstroy.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с собственниками | +7 (495) -23-45-69 | owner@santechstroy.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) |
| Юридический отдел | +7 (495) -23-45-70 | legal@santechstroy.ru | Пн–Пт 10:00–17:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (495) -23-45-71 | caprem@santechstroy.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия Регионального оператора ЖКХ | 8 800 555-15-15 | info@dom.mos.ru | круглосуточно |
Онлайн-сервисы «Сантехстрой»
- Личный кабинет собственника: lk.santechstroy.ru — оплата ЖКУ, приём заявок, история обращений.
- Мобильное приложение: «Сантехстрой Онлайн» (App Store, Google Play).
- Чат-бот в Telegram: @santechstroy_bot — быстрая отправка фото аварии и получение номера заявки.
Адрес и офис приёма граждан
Юридический и фактический адрес: 123456, г. Москва, ул. Станционная, д. 10, офис 401.
Ближайшее метро: «Выхино», 5 минут пешком (выход № 2).
Режим работы офиса: Пн–Сб 09:00–18:00, Вс — выходной.
Без обеда, без предварительной записи.
Полезные советы жильцам
- Проверяйте квитанции: подписывайтесь на электронную рассылку, чтобы быстро замечать ошибки.
- Оформляйте заявки онлайн: такая заявка обрабатывается быстрее и не теряется.
- Храните договор управления: в нём указаны конкретные сроки устранения аварий и штрафы за просрочку.
- Участвуйте в общих собраниях: они проходят ежегодно (апрель–май) и влияют на тарифы и перечень работ.
Если у вас остались вопросы, напишите нам через форму обратной связи на сайте, и мы обязательно поможем!
© УК «Сантехстрой», 2026. Все права защищены.