ООО «Управляющая компания Ростоки» обслуживает жилые дома и объекты социальной инфраструктуры в г․ Арсеньев Приморского края․ Ниже собраны самые актуальные контактные данные, режим работы и полезные советы жителям․
Контактные данные для обращений
Единый «тёплый» телефон
- Телефон: 8 (42433) —60-00
- Время работы: круглосуточно, для аварийных и экстренных заявок
Офис приёма заявок и оплаты ЖКХ
- Адрес: г․ Арсеньев, ул․ Ленина, 33 (1-й этаж, вход с торца здания)
- Телефон/факс: 8 (42433) —60-04
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30
- Обед: 12:30–13:30
- Сб–Вс: выходные дни
Диспетчерская служба
- Телефон: 8 (42433) —60-05
- Мессенджеры: WhatsApp | Telegram-бот Ростоки
- Для: подачи аварийных заявок, протечек, отсутствия отопления, света, газа
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (42433) —60-06
- Электронная почта: buh@rostocky-ars․ru
- Время приёма документов: Пн–Пт 09:00–16:00
Онлайн-сервис «Личный кабинет»
- Сайт: ars․rostocky․ru
- Возможности: просмотр начислений, оплата без комиссии, подача заявок, загрузка показаний счётчиков
- Техподдержка: support@rostocky․ru
Мобильное приложение
- App Store / Google Play: «Ростоки ЖКХ»
- Пароль по умолчанию: последние 6 цифр лицевого счёта + 4 последние цифры СНИЛС
Как оформить заявку на ремонт
- Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении → раздел «Обращения» → «Создать заявку»․
- По телефону горячей линии 6-60-00: диктуйте адрес, номер квартиры, характер неисправности․
- В офисе – заполните бланк заявления у оператора, получите талон с номером заявки․
- В мессенджерах – отправьте фото поломки, укажите адрес и контактный телефон․
Карта проезда и QR-коды
QR для быстрой связи с WhatsApp диспетчерской:
QR для мгновенной оплаты через СБП:
Часто задаваемые вопросы
- Как передать показания счётчиков? – через личный кабинет, мобильное приложение или SMS на номер ###-###-#### (формат: «ЛС123456 123 456»)․
- Когда выставляются квитанции? – до 25-го числа каждого месяца․ Электронные квитанции приходят на e-mail, если вы подключили e-mail-рассылку․
- Какие документы нужны для заключения договора управления? – паспорт РФ, правоустанавливающий документ на квартиру, СНИЛС․
Дополнительные контакты в городе
| Организация | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Городская аварийная служба (водоканал) | 8 (42433) —11-11 | ул․ Горького, 12 |
| ООО «Теплосеть-Арсеньев» | 8 (42433) —05-00 | ул․ Красноармейская, 45 |
| Единая дежурная диспетчерская города | 8 (42433) —01-01 | ул․ Ленина, 1 (администрация) |
Если вы заметили ошибку в контактных данных или хотите добавить новые каналы связи – напишите на info@rostocky-ars․ru․