Что такое «Раздолье» и чем она занимается?
«Раздолье» — это управляющая компания, осуществляющая полный спектр услуг по содержанию и эксплуатации многоквартирных домов. В её обязанности входит:
- содержание общего имущества дома (подъезды, лифты, кровля, фасад, придомовая территория);
- организация уборки и санитарно-гигиенических мероприятий;
- обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
- проведение аварийно-ремонтных работ;
- взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;
- сбор жилищных платежей и взаимодействие с жильцами.
Регулирование деятельности управляющей компании
Деятельность «Раздолье» строго регулируется законодательством Российской Федерации:
- Жилищный кодекс РФ — основной нормативный акт, определяющий права и обязанности УК.
- Постановление Правительства РФ № 290 от — требования к минимальному перечню услуг и работ.
- Постановление Правительства РФ № 354 — правила предоставления коммунальных услуг.
- Региональные нормативные акты — устанавливают тарифы и нормативы потребления.
Перечень обязательных работ управляющей компании
Каждый месяц «Раздолье» обязана:
- Поддерживать чистоту в подъездах, на лестничных клетках, в мусоропроводах, а также на придомовой территории;
- Обслуживать лифты: ежедневный осмотр, техническое обслуживание и регламентные работы;
- Контролировать инженерные системы: проверка давления, температуры, герметичности труб и электрики;
- Проводить текущий ремонт: заделка трещин, покраска, замена ламп, ремонт кровли и козырьков;
- Организовывать вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов;
- Обеспечивать безопасность: освещение территории, работа домофонов и видеонаблюдения.
Что делать жильцу, если возникли вопросы или проблемы?
Пошаговый алгоритм действий
- Зафиксируйте проблему (фото/видео, дата и время).
- Свяжитесь с диспетчерской службой «Раздолье».
- Получите номер заявки и срок исполнения.
- Контролируйте выполнение через личный кабинет или мобильное приложение.
Основные контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская служба: 8 (495) -23-45-67
- Личный кабинет жильца: https://гк-раздолье.рф/lk
- Электронная почта: help@гк-раздолье.рф
- Мобильное приложение: «Раздолье-ЖКХ» в App Store и Google Play
- Офис обслуживания: г. Москва, ул. Раздольная, д. 12, офис 14
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Контроль качества и обратная связь
Чтобы гарантировать качество предоставляемых услуг, «Раздолье»:
- ежеквартально проводит общие собрания собственников;
- публикует отчёты о проделанных работах на сайте и в подъездах;
- открыта к предложениям и жалобам через форму обратной связи.
На что жаловаться и куда обращаться, если «Раздолье» не справляется?
- Жалоба в управу района: заполните форму на сайте мэра Москвы mos.ru.
- Государственная жилищная инспекция города Москвы: 8 (495) -77-77-77 или gzhimoscow.ru.
- Роспотребнадзор: 8 (800) -55-45-45 или rospotrebnadzor.ru.
- Суды общей юрисдикции — если требуется взыскание ущерба или неустойки.
Краткий чек-лист для жильца
Чтобы быстро решить вопрос, храните под рукой:
- номер лицевого счёта;
- номер заявки в «Раздолье»;
- контакт диспетчерской службы: 8 (495) -23-45-67;
- ссылку на личный кабинет: https://гк-раздолье.рф/lk.
Помните: своевременное обращение и фиксация проблемы — залог оперативного решения вопросов с управляющей компанией «Раздолье»!