Управляющая компания «Полюс-Омск» — одна из крупнейших крышных организаций региона,
обслуживающая жилые дома, коммерческие объекты и социальную инфраструктуру․
Компания работает на рынке жилищно-коммунальных услуг более 15 лет и входит в число
передовых управляющих структур по качеству сервиса и внедрению цифровых сервисов․
Содержание
- О компании
- Перечень услуг
- Полные контактные данные
- Онлайн- и офлайн-обращения: как правильно составить заявку
- Горячая линия и аварийная служба
- Полезные документы и лицензии
О компании
«Полюс-Омск» осуществляет техническое обслуживание, эксплуатацию и капитальный ремонт
многоквартирных домов, ведёт учёт энергоресурсов, организует вывоз ТКО,
следит за благоустройством придомовых территорий и обеспечивает безопасность жильцов․
В штате компании, более 350 специалистов: инженеры, сантехники, электрики, диспетчеры,
юристы и специалисты по работе с клиентами․
Перечень основных услуг
- Коммунальные услуги: водоснабжение, теплоснабжение, водоотведение, электроснабжение․
- Эксплуатация инженерных систем: лифты, насосы, котельные, вентиляция․
- Уборка и благоустройство: придомовая территория, подъезды, мусоропроводы․
- Капитальный и текущий ремонт: кровля, фасад, подвалы, внутридомовые сети․
- Бухгалтерские и юридические консультации: начисления, перерасчёты, субсидии, льготы․
Полные контактные данные
Центральный офис
Адрес:
Россия, 644099, г․ Омск, ул․ Ленина, д․ 30, БЦ «Континент», 4-й этаж
Режим работы офиса для личного приёма:
Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
Сб–Вс: выходные
Отделения и территориальные участки
| Участок № | Адрес участка | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул․ Ленина, 30 (центральный офис) | +7 (3812) -0-20-20 | center@polus-omsk․ru |
| Кировский | ул․ 10 лет Октября, 25 | +7 (3812) -1-21-21 | kirov@polus-omsk․ru |
| Ленинский | ул․ Чкалова, 15 | +7 (3812) -2-22-22 | lenin@polus-omsk․ru |
| Октябрьский | ул․ Короленко, 48 | +7 (3812) -3-23-23 | oct@polus-omsk․ru |
Цифровые каналы связи
- Сайт: https://www․polus-omsk․ru
- Личный кабинет: https://lk․polus-omsk․ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск по ключевой фразе «Полюс-Омск»)
- E-mail общий: info@polus-omsk․ru
- E-mail для претензий: claims@polus-omsk․ru
- WhatsApp горячей линии: +7 (3812) -0-20-20
- Telegram-бот: @polus_omsk_bot
Как правильно подать обращение
Онлайн-заявка через личный кабинет или мобильное приложение
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта․
- Выберите категорию: «Авария», «Неисправность», «Вопрос по начислениям»․
- Заполните форму: адрес, квартира, описание проблемы, фото/видео (при наличии)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст трек-номер заявки․
Звонок на горячую линию
Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
Для звонков из-за рубежа: +7 (3812) -0-20-20
Личное обращение в офисе
- Возьмите паспорт и лицевой счёт․
- Возьмите номер талона в терминале «Электронная очередь»․
- Подойдите к окну указанного специалиста․
Письменное обращение
Почтовый адрес: 644099, г․ Омск, а/я 1234, ООО «Полюс-Омск»․
Срок ответа: 30 календарных дней (ст․ 12 ФЗ-59)․
Обязательно укажите в конверте обратный адрес и контактный телефон․
Горячая линия и аварийная служба
- Круглосуточная аварийка: ###-###-#### или 112 (со всех операторов)․
- WhatsApp / Telegram: +7 (3812) -0-20-20 (приём фото/видео)․
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 07:00 до 23:00 по местному времени․
Полезные документы
- Лицензия Минстрой РФ № 12345 от
- Тарифы на ЖКУ на 2026 год
- Реквизиты для оплаты
- Правила предоставления коммунальных услуг
Важно: при возникновении вопросов сохраняйте номер заявки и чек об оплате –
это ускорит разрешение спора․