ООО «ПИК-Комфорт» — крупнейший в России управляющий холдинг, входящий в группу компаний ПИК.
Обслуживание домов, построенных застройщиком ПИК, осуществляеться именно этой организацией.
На территории микрорайона Заповедная улица (г. Москва) также действует диспетчерская и сервисные подразделения ПИК-Комфорт.
Что делает ПИК-Комфорт на Заповедной улице
- Круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание – вызов сантехника, электрика, газового службы.
- Выставление и приём платежей за ЖКУ, включая капремонт.
- Обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция.
- Уборка придомовой территории, вывоз ТКО, обслуживание контейнерных площадок.
- Управление общим имуществом: проведение ТО лифтов, кровли, фасадов, подъездов.
- Приём обращений жителей: заявки, жалобы, предложения.
Адрес и режим работы офиса
Адрес офиса приёма граждан:
127238, г. Москва, Заповедная улица, д. 42, офис «ПИК-Комфорт»
(вход со стороны двора, отдельное крыльцо с логотипом ПИК).
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (короткий приём документов)
- Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»:
+7 (495) -80-800-5 (круглосуточно) - Электронная почта:
uk@pik.ru - Онлайн-чат и мессенджеры:
- Telegram-бот «ПИК-Комфорт»
- WhatsApp по номеру +7 -95 980-800-5
- Личный кабинет жителя:
lk.pik.ru – вход через Госуслуги или номер лицевого счёта. - Мобильные приложения:
- «ПИК-Комфорт» в App Store и Google Play – подача заявок, оплата ЖКУ, push-уведомления о начислениях.
- Электронная приёмная на портале mos.ru:
mos.ru → ЖКХ → Обращения в управляющие компании - Социальные сети (оперативные новости):
- ВКонтакте «ПИК-Комфорт»
- Telegram-канал новостей ПИК-Комфорт
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксируем проблему: фотографии, видео, дата и время.
- Выбираем канал подачи: мобильное приложение или телефон «горячей линии» (быстрее всего).
- Оформляем заявку: указываем точный адрес, подъезд, квартиру, ФИО и контактный телефон.
- Получаем номер заявки: сохраняйте SMS или письмо на e-mail.
- Контролируем исполнение: через личный кабинет или чат-бота проверяйте статус каждые 24 ч.
Частые ситуации и советы жителям Заповедной улицы
- Задержка квитанций: возможен технический сбой при переходе на новую платформу. Скачивайте актуальные счета в личном кабинете или запрашивайте по телефону.
- Аварийные отключения: подпишитесь на SMS-рассылку, чтобы получать уведомления за 30 минут до отключения.
- Перерасчёт за некачественные услуги: подаётся через приложение «ПИК-Комфорт» со сканом акта из Жилинспекции Москвы.
- Ошибка в лицевом счёте: приходите в офис с паспортом и правоустанавливающими документами для оперативного исправления реквизитов.
Дополнительные сервисы
Видеонаблюдение и домофония
Обслуживает отдел «Охрана и безопасность»:
Тел.: +7 (495) -80-800-5, доб. 3 (ежедневно 08:00–20:00).
Технический паспорт дома
Заказывается через личный кабинет (раздел «Документы») или e-mail docs@pik.ru.
Помните: главное
Для любой проблемы с ЖКХ на Заповедной улице достаточно:
1) иметь под рукой номер лицевого счёта;
2) использовать официальные каналы связи (перечислены выше);
3) сохранять трек-номер заявки и фиксировать все переписки.
Так вы получите ответ в установленный законом срок до 30 календарных дней, а при аварийных ситуациях – в течение 24 часов.
Информация обновлена: 23 марта 2026 г. Все контакты и график работы могут меняться – проверяйте актуальность на официальном сайте pik.ru.