Кратко о компании
«Новая волна», аккредитованная управляющая организация, обслуживающая десятки многоквартирных домов в разных районах Барнаула. Компания заключила договоры управления с собственниками квартир и отвечает за:
- содержание и текущий ремонт общего имущества (подъезды, крыши, лифты, инженерные сети);
- вывоз твёрдых коммунальных отходов;
- подготовку и отчётность по капремонту;
- обеспечение безопасности и санитарного состояния придомовой территории.
Главные контакты для обращений жителей
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3852) -8-00-04
- Viber / WhatsApp: +7 (902) -95-00-04
- Электронная почта: uk@nw26.ru
- Онлайн-заявка на сайте: https://nw26.ru/appeal
Приёмная директора и личный приём граждан
- Адрес офиса: г. Барнаул, пр-кт Ленина, д; 52, офис 401 (4-й этаж, бизнес-центр «Маяк»)
- Время работы приёмной: понедельник–пятница 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Предварительная запись: через 38-00-04 или на сайте в разделе «Личный приём»
Отдел расчёта и начисления платы
- «Горячая линия» тарифов и квитанций: +7 (3852) -8-00-05
- E-mail для счетов и актов сверки: billing@nw26.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.nw26.ru (вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС)
Служба аварийно-ремонтных бригад
- Телефон круглосуточно: +7 (3852) -8-00-06
- СМС-оповещение о прибытии бригады: отправьте цифру «1» на номер +7 (902) -95-00-06
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия и договоры: account@nw26.ru
- Отдел капитального ремонта: +7 (3852) -8-00-07
- Пресс-служба и обращения СМИ: press@nw26.ru
- Telegram-канал новостей домов: t.me/novaya_volna26
Как правильно обратиться в «Новую волну»: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы (авария, начисления, дворовая территория и т.д.).
- Выберите удобный канал: звонок, мессенджер, онлайн-форма или личный визит.
- Подготовьте данные: адрес дома, номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон.
- Зафиксируйте обращение: при онлайн-заявке сохраните номер регистрации; при звонке, время и ФИО диспетчера.
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону 38-00-04.
Важно помнить
По закону управляющая компания обязана:
- отвечать на обращения в течение 3 рабочих дней (ст. 12 ЖК РФ);
- устранять аварийные ситуации в течение 24 часов;
- регулярно публиковать отчёты о проделанных работах на официальном сайте nw26.ru.
Если «Новая волна» не решает проблему
Шаги для жителя:
- Повторное обращение с жалобой на имя директора через e-mail uk@nw26.ru с копией на consumer@altai-gov.ru.
- Подача жалобы в Жилинспекцию Алтайского края: +7 (3852) -9-30-30 или официальный сайт жилищнаяинспекция.алтайкрай.рф.
- Запись на приём к уполномоченному по правам жителей: +7 (3852) -5-90-00.
Контакты обновлены 24 марта 2026 г. Данные взяты из официальных источников управляющей компании «Новая волна» и ГЖИ Алтайского края.