- официальные контакты и график работы;
- объяснение причин роста долгов перед энергоснабжающими организациями;
- действующие тарифы на коммунальные услуги;
- пошаговая инструкция‚ куда обращаться жителям по каждому вопросу.
Почему вырос долг перед энергоснабжающей организацией?
Директор управляющей компании официально пояснил:
«Установленные администрацией тарифы на коммунальные услуги оказались непомерно низкими. Поступающие средства не покрывают даже себестоимость потреблённых ресурсов‚ что и приводит к постоянному росту долгов перед ресурсоснабжающими организациями».
В связи с этим:
- накопленная задолженность перед энергоснабжающей организацией превысила 34 млн рублей (по состоянию на );
- с 1 апреля 2026 г. ожидается корректировка тарифов в сторону повышения на 9–12 %;
- УК ведёт переговоры о реструктуризации долга‚ чтобы избежать отключений.
Контакты и график работы УК «Наш Дом» в Первомайске
| Отдел / вопрос | Адрес | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Первомайск‚ ул. Луначарского‚ д. 7 | +7 -31 555-04-21 | dom1@ourdom-nov.ru | Пн–Пт 8:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | — | +7 -20 000-08-08 | — | Круглосуточно‚ без выходных |
| Бухгалтерия/тарифы | г. Первомайск‚ ул. Луначарского‚ д. 7‚ каб. 12 | +7 -31 555-04-22 | tarif@ourdom-nov.ru | Пн–Чт 8:00–17:00‚ Пт 8:00–16:00 |
| Отдел перерасчётов и льгот | г. Первомайск‚ ул. Луначарского‚ д. 7‚ каб. 5 | +7 -31 555-04-23 | lgota@ourdom-nov.ru | Пн–Пт 9:00–16:00 |
| Онлайн-приёмная | — | — | help@ourdom-nov.ru | Ответы в течение 1 рабочего дня |
Дополнительные каналы связи
- Сайт УК: https://ourdom-nov.ru
- Личный кабинет: https://ourdom-nov.ru/lk
- Viber / WhatsApp: +7 -20 000-08-08 (круглосуточно‚ фото/видео аварий принимаются)
- Группа ВКонтакте: vk.com/ourdompnr
Что делать‚ если у вас вопрос по долгам или тарифам?
- Долги по квитанциям.
- Обратитесь в бухгалтерию (+7 -31 555-04-22) для проверки начислений и подписания соглашения о реструктуризации.
- Если сумма долга превышает 15 000 ₽ — запишитесь на личный приём к заместителю директора по финансам: каб. 12‚ вторник и четверг с 10:00 до 13:00.
- Тарифы кажутся завышенными.
- Отправьте запрос на tarif@ourdom-nov.ru с приложением последней квитанции.
- Получите официальное обоснование расчёта в течение 3 раб. дней.
- Нужен перерасчёт за отсутствие услуги.
- Вызовите аварийную службу для фиксации отсутствия горячей воды/отопения: +7 -20 000-08-08.
- Составьте акт в 2 экземплярах и подайте в отдел перерасчётов: каб. 5‚ +7 -31 555-04-23.
- Жалобы и предложения.
- Используйте электронную форму на сайте: https://ourdom-nov.ru/feedback.
- Письменные обращения принимаются по адресу: 606000‚ г. Первомайск‚ ул. Луначарского‚ д. 7‚ УК «Наш Дом» (с пометкой «Жалоба»).
Краткий чек-лист перед обращением
Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро:
- подготовьте номер лицевого счёта;
- имейте при себе последнюю квитанцию ЖКХ;
- если жалуетесь на аварию — сфотографируйте проблему и отправьте в Viber / WhatsApp;
- при личном визите — возьмите паспорт.
Управляющая компания «Наш Дом» в Первомайске открыта к диалогу: офисы и диспетчерская работа без выходных‚ действует сразу 8 каналов обратной связи. Главное‚ что нужно понимать жителям: текущие тарифы не покрывают реальную стоимость ресурсов‚ поэтому в ближайшие месяцы возможно корректирование цен. Все вопросы можно решить оперативно‚ если пользоваться приведёнными выше контактами.
Не откладывайте обращение! Чем раньше вы зафиксируете проблему‚ тем быстрее её устранят.